Wanneer je een test op je computer start, doorloop je eerst een paar voorbereidingsstappen voordat je je feedback gaat delen. De exacte stappen hangen af van de test, maar je scherm begeleidt je bij alles.
In dit artikel
Wat kan ik verwachten?
Je deelt je gedachten hardop terwijl je taken uitvoert of vragen beantwoordt. Sommige tests nemen ook je scherm, audio en/of camera op, zodat klanten jouw ervaring beter kunnen begrijpen. Bijvoorbeeld: je verkent een website, voert een taak uit of beantwoordt vragen terwijl je uitlegt wat je denkt.
Hoe begin ik?
Dit hangt af van het soort feedback dat je geeft, maar je kunt ongeveer het volgende verwachten:
- Open je test.
- Volg de instructies op je scherm.
- Geef toegang tot je microfoon, scherm en/of camera als daarom wordt gevraagd.
- Begin wanneer je er klaar voor bent!
Zorg dat je apparaat voldoet aan onze systeemvereisten.
Moet ik iets installeren?
Soms. Het hangt af van je test.
Je hoeft dit niet van tevoren uit te zoeken. Voordat je begint, geven we je instructies zodat je precies weet wat je moet doen.
Als je niets hoeft te installeren, voltooi je de stappen direct in je browser om:
- Toegang tot je microfoon toe te staan
- Je scherm te delen
- Camera-opname in te stellen (indien vereist)
Je instructies blijven geopend in één tabblad, terwijl je je feedback deelt in een ander tabblad. Tijdens de sessie wissel je tussen de tabbladen terwijl je elke taak voltooit.
Soms installeer je een browserextensie voordat je begint.
Na het instellen van de extensie en het starten van de sessie zie je een taak-widget met instructies voor je test. Je kunt de widget uitvouwen, inklappen of verplaatsen terwijl je de taken voltooit.
Hoe stel ik mijn microfoon en scherm in?
Voordat je kunt beginnen, vraagt je browser om toestemming om je microfoon, scherm en soms je camera te gebruiken.
- Selecteer Toestaan wanneer hierom wordt gevraagd
-
Kies het scherm dat je wilt delen
Selecteer je volledige scherm. Gebruik je meerdere beeldschermen, kies dan het scherm waarop je je test uitvoert.
- Voltooi de microfoontest door hardop te spreken zodat je audio kan worden gecontroleerd
- Als je test gezichtsopname bevat, geef dan toestemming voor toegang tot je camera wanneer hierom wordt gevraagd
Als de opname niet werkt, kan het zijn dat je browser de toegang tot je microfoon, scherm of camera blokkeert.
Zoek naar een slotpictogram naast de adresbalk van je browser om de toestemmingen te bekijken en bij te werken.
Als je Blokkeren hebt geselecteerd of het toestemmingsvenster hebt gesloten, moet je toegang toestaan voordat je test kan doorgaan.
Gebruik de handleiding van je browser om de toestemmingen bij te werken:
- Handleiding voor website-toestemmingen in Chrome
- Handleiding voor toestemmingen in Firefox
- Handleiding voor toestemmingen in Microsoft Edge
- Handleiding voor website-toestemmingen in Safari
Ververs de pagina nadat je de toestemmingen hebt bijgewerkt en probeer het opnieuw.
Wat gebeurt er tijdens mijn test?
Je leest instructies en voltooit taken terwijl je je gedachten hardop deelt. Afhankelijk van de test kan het zijn dat je tussen tabbladen of vensters wisselt terwijl je elke stap doorloopt.
Na het voltooien van je test wordt je opname automatisch geüpload. Sluit het uploadvenster niet totdat het uploaden is voltooid.
De ervaring kan verschillen, afhankelijk van het type feedback dat je geeft:
- Taakgebaseerde tests – Voltooi taken en deel je gedachten
- Live gesprekken – Ontmoet een klant in realtime
- Enquêtes – Beantwoord vragen zonder opname
Wat moet ik doen als er iets niet werkt?
Probeer eerst deze stappen:
- Controleer of je apparaat voldoet aan onze systeemvereisten
- Ververs de pagina en begin opnieuw
- Controleer of je browser toegang heeft tot je scherm, microfoon en camera
Als je nog steeds hulp nodig hebt:
Als je een test via een link maakt, neem dan contact op met de persoon of organisatie die je heeft uitgenodigd. Controleer het bericht of de e-mail waarin je de link hebt ontvangen voor meer informatie.