Gå til hovedindhold
Bliv betalt for at teste

Hvordan planlægger jeg en Live-samtale?

Panel Quality Team
Opdateret

Det tager kun få trin at planlægge en Live-samtale. Her kan du se, hvad du kan forvente fra start til slut.

I denne artikel

Hvordan kommer jeg i gang?

Du kan begynde at planlægge på to måder:

Fra et direkte link

Hvis du har modtaget et link, skal du åbne det for at komme i gang.

Åbn din invitationslink

Åbn det link, du har modtaget, for at begynde at planlægge din Live-samtale.

UserTesting velkomstskærm for en Live-samtale. Beskeden forklarer, at deltageren er blevet inviteret til at give feedback gennem en live-session, og at nogle oplysninger vil blive gennemgået inden start. En blå Fortsæt-knap vises til højre.

Åbn din invitationslink for at begynde

Besvar eventuelle screener-spørgsmål

Du skal muligvis besvare et par spørgsmål for at se, om du kvalificerer dig.

UserTesting undersøgelsesskærm, der viser spørgsmål 1 af 3. Spørgsmålet beder deltageren forestille sig at få et kæledyr og vælge hunderacer, de ville overveje. Afkrydsningsfelter inkluderer Beagle, Labrador Retriever, Irish Setter, Shiba Inu og Fransk Bulldog. En Næste-knap vises nederst til højre.

Besvar eventuelle screener-spørgsmål

Fortsæt, hvis du kvalificerer dig

Hvis du kvalificerer dig, går du videre til planlægning.

UserTesting bekræftelsesskærm, der angiver, at deltageren kvalificerer sig til en Live-samtale. En festlig illustration vises over beskeden. Teksten forklarer, at deltageren opfylder kriterierne og inviterer til at fortsætte. En blå Fortsæt-knap er centreret under beskeden.

Fortsæt, hvis du kvalificerer dig

Gennemgå sessionens detaljer

Gennemgå, hvad der er inkluderet i sessionen, inden du booker.

UserTesting skærm med titlen 'Før booking', der forklarer, at en Live-samtale-session vil blive optaget. Teksten beskriver, at optagelsen inkluderer kamera, stemme og skærm samt deltagerens visningsnavn. En sidepanel viser sessionsdetaljer, herunder en varighed på 60 minutter og krav om computer som enhed. Nederst står der, at fortsættelse betyder accept af optagelsen, med knapperne Afvis og Fortsæt vist.

Gennemgå sessionens detaljer, inden du booker

Indtast dine kontaktoplysninger

Indtast dit navn, e-mailadresse og mobilnummer for at fortsætte.

UserTesting skærm med titlen 'Kontaktoplysninger' med en formular til indtastning af kontaktinformation. Felter inkluderer fornavn, efternavn, e-mailadresse og mobilnummer med en landekodevælger. To afkrydsningsfelter giver samtykke til databrug og accept af at modtage sms-beskeder. En Send kode-knap vises nederst. En sidepanel viser sessionsdetaljer, herunder en varighed på 60 minutter og krav om computer som enhed.

Indtast dine kontaktoplysninger

Før du fortsætter

Du skal acceptere følgende:

Vi bruger disse oplysninger til at bekræfte din booking og sende påmindelser om din session.

 

Bekræft dit telefonnummer

Tjek din sms for bekræftelseskoden, og indtast den for at fortsætte.

Mobilskærm, der viser en sms med en UserTesting bekræftelseskode. Beskeden viser, at bekræftelseskoden er 825520.

Tjek dine sms-beskeder for bekræftelseskoden

UserTesting-skærm, der beder deltageren om at indtaste en sekscifret bekræftelseskode sendt til deres mobilnummer. Seks indtastningsfelter vises til koden, sammen med et link til at sende en ny kode, hvis den ikke er modtaget. En knap til at bekræfte koden vises nedenfor. En sidepanel viser sessionsdetaljer, herunder en varighed på 60 minutter og krav om en computer som enhed.

Indtast den 6-cifrede kode for at fortsætte

Fra din übersicht

Gå til dit übersicht for at finde og planlægge en Live-samtale under Tilgængelige tests.

Find en Live-samtale

Se under Tilgængelige tests og find en Live-samtale.

UserTesting deltagerübersicht, der viser tilgængelige tests. Et Live-samtale kort viser en besked om et match med en belønning på 60 dollars og en knap til at booke session. Under det er en anden Live-samtale, en opgavebaseret test med en belønning på 8 dollars og knapper til at se om du er kvalificeret.

Find en Live-samtale blandt dine tilgængelige tests

Se om du er kvalificeret

For nogle sessioner skal du se om du er kvalificeret ved at besvare et par screener-spørgsmål.

Modal, der viser en Live-samtale test med en belønning på 60 dollars og en varighed på 60 minutter på computer med krav om optagelse af ansigt, stemme og skærm. Venstre panel viser sessionsdatoer og en knap til at kopiere Studie-ID. Højre panel viser Screener 1 af 5 med et spørgsmål om, hvilke cloud-lagringsapplikationer der bruges, med afkrydsningsfelter for Google Drive, Dropbox, Microsoft OneDrive, Apple iCloud, Amazon Drive og Andet eller ingen af ovenstående. En Næste-knap vises nederst til højre.

Besvar screener-spørgsmålene

Hvis du er kvalificeret, går du videre til planlægning.

Modal, der viser en Live-samtale test med en belønning på 60 dollars og en varighed på 60 minutter på computer med krav om optagelse af ansigt, stemme og skærm. Venstre panel viser sessionsdatoer og en knap til at kopiere Studie-ID. Højre panel bekræfter, at deltageren er kvalificeret til sessionen og opfordrer til at planlægge et tidspunkt med en knap til at booke sessionen.

Når du er kvalificeret, kan du booke din session!

Gennemgå bookingdetaljerne

Gennemgå sessionsdetaljerne, før du begynder at booke din Live-samtale.

UserTesting skærm med titlen Før booking, der forklarer, at en Live-samtale session vil blive optaget. Teksten beskriver, at optagelsen inkluderer kamera, stemme og skærm samt deltagerens visningsnavn. Et sidepanel viser sessionsdetaljer inklusive en varighed på 60 minutter og krav om computer som enhed. En meddelelse angiver, at fortsættelse betyder accept af optagelsen, med knapper til Afvis og Fortsæt.

Gennemgå sessionsdetaljerne, før du booker

Indtast dit mobilnummer

Indtast dit mobilnummer for at fortsætte.

UserTesting-skærm, der angiver, at et mobilnummer er påkrævet for at modtage sessionsoplysninger. Siden forklarer, at en sekscifret kode vil blive sendt via SMS for at bekræfte nummeret. Et felt vises til indtastning af mobilnummer med en landekodevælger, og en Send kode-knap vises nedenfor. En sidepanel viser sessionsdetaljer inklusive en varighed på 60 minutter og krav om en computer som enhed.

Indtast dine kontaktoplysninger

Bekræft dit telefonnummer

Tjek dine beskeder for bekræftelseskoden, og indtast den for at fortsætte.

Mobilskærm, der viser en sms med en UserTesting-bekræftelseskode. Beskeden angiver, at bekræftelseskoden er 825520.

Tjek dine sms-beskeder for bekræftelseskoden

UserTesting-skærm, der beder deltageren om at indtaste en sekscifret bekræftelseskode sendt til deres mobilnummer. Seks inputfelter vises til koden, sammen med et link til at sende en ny kode, hvis den ikke er modtaget. En Bekræft kode-knap vises nedenfor. En sidepanel viser sessionsdetaljer inklusive en varighed på 60 minutter og krav om en computer som enhed.

Indtast den 6-cifrede kode for at fortsætte

Hvordan booker jeg min session?

Når dit nummer er bekræftet, kan du vælge en dato og et tidspunkt i planlægningskalenderen.

Vælg et tidspunkt

Vælg en dato og et tidspunkt, der passer dig.

UserTesting planlægningsskærm, der beder deltageren om at vælge et tidspunkt til en Live Conversation. En kalender viser datoer med en allerede valgt. Tidsmuligheder vises for morgenen i deltagerens tidszone. En Fortsæt-knap vises nederst, og en sidepanel viser sessionsdetaljer inklusive en varighed på 60 minutter og krav om computer som enhed.

Vælg en dato og et tidspunkt, der passer dig

Vi reserverer din plads i 10 minutter, så prøv at booke hurtigt! Hvis tiden løber ud, skal du muligvis vælge et andet tidspunkt.

Tjek og bekræft din session

Gennemgå dit valgte tidspunkt og sessionsdetaljerne. Du kan vælge Skift tidspunkt, hvis det er nødvendigt. Hvis alt ser godt ud, vælg Bekræft session for at færdiggøre din booking.

UserTesting-skærm til at tjekke og bekræfte en planlagt Live Conversation-session. Det valgte tidspunkt er angivet i deltagerens tidszone. Knapper vises til at Skifte tidspunkt eller Bekræfte session. En sidepanel viser sessionsdetaljer inklusive en varighed på 60 minutter og krav om computer som enhed.

Gennemgå dine oplysninger og bekræft din session

Hvis du blev inviteret via et link, så tjek din e-mail, inden du bekræfter.

UserTesting-skærm til at tjekke og bekræfte en planlagt Live Conversation-session. Det valgte tidspunkt er angivet i deltagerens tidszone. En note viser den e-mailadresse, hvor sessionslinket sendes, med mulighed for at ændre e-mailen. Knapper vises til at Skifte tidspunkt eller Bekræfte session. En sidepanel viser sessionsdetaljer inklusive en varighed på 60 minutter og krav om computer som enhed.

Gennemgå dine oplysninger og bekræft din session

Før du bekræfter

Sørg for, at dit tidspunkt og din e-mail er korrekte. Du kan vælge Skift tidspunkt eller Skift e-mail, hvis det er nødvendigt.

Hvad hvis jeg skal gennemføre en systemtest?

I nogle tilfælde skal du muligvis gennemføre en hurtig systemkontrol, før din Live-samtale er fuldt bekræftet.

Systemkontrolskærm, der beder brugeren bekræfte, at de bruger den samme enhed og internetforbindelse til sessionen, med et markeret afkrydsningsfelt og en Start-knap til at begynde kontrollen.

Følg vejledningen for at tjekke dit mikrofon, kamera og internetforbindelse:

  1. Klik på Begynd.

    Systemkontrolskærm, der beder brugeren bekræfte, at de bruger den samme enhed og internetforbindelse til sessionen, med en markeret afkrydsningsboks og en Begynd-knap til at starte kontrollen.
     
  2. Klik på OK for at starte mikrofontesten.

    Mikrofontestskærm, der forklarer, at adgang til mikrofonen er nødvendig for at kunne tale under sessionen, med valgmulighederne Nej tak og OK.


     
  3. Vælg den mikrofon, du ønsker at teste. Vælg venligst den enhed, du planlægger at bruge på dagen for din Live-samtale. Når du er klar til at fortsætte, klik på Næste.

    Mikrofontestskærm, der beder brugeren vælge en mikrofon, med valgmuligheder som Bluetooth-headset, indbygget MacBook-mikrofon og en virtuel lyd-enhed, samt en Næste-knap.

     
  4. Læs teksten på skærmen for at sikre, at din mikrofon kan opfange din lyd. Når din lyd registreres, fortsæt til kameratesten.

    Mikrofontestskærm, der beder brugeren sige 'Mikrofontest' højt, med en visuel indikator, der viser, at lydniveauer registreres.

    Bekræftelsesskærm for mikrofontest, der viser en succesmeddelelse om, at lyden fungerer, med en Næste-knap til at fortsætte.


     
  5. Klik på OK for at starte kameratesten.

    Kameratestskærm, der forklarer, at adgang til kamera er nødvendig for sessionen, med en note om, at testen ikke vil blive optaget, og valgmulighederne Nej tak og OK.


     
  6. Bekræft, at du kan se dig selv på skærmen, og klik derefter på Næste.

    Kameratestskærm, der viser en live video-forhåndsvisning af en deltager med hovedtelefoner. Teksten forklarer, at kameraet kan blive brugt under sessionen til at optage reaktioner, med en Næste-knap nedenunder.


     
  7. Klik på Tjek min forbindelse for at køre en hurtig internethastighedstest. En pålidelig internetforbindelse er afgørende for en vellykket Live-samtale. Klik derefter på Næste for at fuldføre systemtjekket.

    Skærm til kontrol af internetforbindelse, der forklarer, at en kort test vil blive kørt for at vurdere forbindelseshastigheden, med en knap til Tjek min forbindelse.

    Skærm til internetforbindelsestest, der viser en fremdriftslinje og en besked om, at systemet tjekker forbindelsen.

    Resultatskærm for internetforbindelsestest, der viser en succesbesked om, at forbindelsen er fremragende, med tips til at opretholde en stærk forbindelse og en Næste-knap.
     
  8. Din Live-samtale er bekræftet! Du kan gennemgå detaljerne for din kommende samtale her eller tjekke din indbakke for bekræftelsesmailen. Du kan også holde styr på dine planlagte Live-samtaler under afsnittet Kommende sessioner på din übersicht.

    Bekræftelsesskærm, der viser en taknemmelig besked om, at sessionen er bekræftet, med sessionsdetaljer inklusive dato, tid og tidszone, samt en note om, at en bekræftelsesmail vil blive sendt.

 

 

Hvad sker der, efter jeg har booket?

Når du har bekræftet din Live-samtale, er din session planlagt, og din tid er reserveret!

UserTesting bekræftelsesskærm, der viser, at en Live-samtale-session er blevet planlagt med succes. Den valgte tid er angivet i deltagerens tidszone. Siden oplyser, at bekræftelse og påmindelser sendes via SMS og e-mail, og giver vejledning til aflysning eller omlægning. En sidepanel viser sessionsdetaljer inklusive en varighed på 60 minutter og krav om computer som enhed.

Hvad du kan forvente herefter

Du vil modtage en bekræftelse via e-mail og sms.

E-mail fra UserTesting, der bekræfter en planlagt Live-samtale-session. Den viser sessionsdatoen og en knap til at deltage i sessionen. E-mailen indeholder sessionskrav som brug af en understøttet browser, en stabil internetforbindelse og at deltage i god tid for at teste lyd og video. Der er også muligheder for at tilføje sessionen til kalenderen, kopiere sessionslinket eller aflyse eller omlægge. Mobilskærm, der viser en sms, der bekræfter en UserTesting Live-samtale-session. Beskeden instruerer deltageren i at tjekke deres e-mail for detaljer og tilføje sessionen til deres kalender.

 

Din bekræftelsesmail indeholder en kalenderfil, som du kan tilføje til din kalender.

Banner, der opfordrer brugeren til at tilføje sessionen til deres kalender ved at klikke på iCalendar ICS-vedhæftningen i e-mailen.

Du vil også modtage påmindelser via sms og e-mail.

Mobilskærm, der viser en påmindelses-sms for en UserTesting Live-samtale. Beskeden oplyser, at sessionen starter om 30 minutter.

Eksempel på en påmindelses-sms

Påmindelser sendes 24 timer og 30 minutter før din session.

Hvor du kan finde din session

Hvis du har booket via din übersicht → Gå til Kommende sessioner for at se din session

UserTesting deltagerübersicht, der viser tilgængelige tests. Widgetten Kommende sessioner viser en Live-samtale, der starter om 10 minutter med en knap til at deltage nu.

 

Hvis du har booket via et link → Tjek din indbakke for din bekræftelsesmail

Email fra UserTesting, der bekræfter en planlagt Live-samtale. Den viser sessionsdatoen og inkluderer en knap til at deltage i sessionen. Emailen indeholder også krav til sessionen såsom brug af en understøttet browser, en stabil internetforbindelse og at deltage i god tid for at teste lyd og video. Muligheder for at tilføje sessionen til en kalender, kopiere sessionslinket eller annullere eller omlægge er også tilgængelige.

 

Jeg har brug for hjælp. Hvad skal jeg gøre?

Live-samtalen er ikke længere tilgængelig

Hvis du får en besked, der siger “Tak for din interesse,” er sessionen ikke længere tilgængelig.

UserTesting-skærm, der viser en besked med teksten Tak for din interesse. Den forklarer, at der er indsamlet nok feedback, og opfordrer deltageren til at holde øje med fremtidige muligheder.

Du får denne besked, når:

  • Studiet blev fyldt op, mens du valgte et tidspunkt
  • Kunden satte studiet på pause for at foretage ændringer

Dette kan ske hurtigt, selv mens du er midt i bookingprocessen.

Dit tidsrum er ikke længere tilgængeligt

 

Vi gør vores bedste for at give dig nok tid til at reservere din plads, men tidsrum kan hurtigt blive fyldt op. Prøv at booke din session inden for 10 minutter. Hvis dit valgte tidspunkt ikke længere er tilgængeligt, vælg et nyt for at fortsætte.

Du har allerede booket en Live-samtale

Du kan kun have én planlagt Live-samtale ad gangen.


UserTesting-besked, der angiver, at en session allerede er booket. Den viser tidspunkt og dato for den eksisterende planlagte session. Beskeden forklarer, at kun én session kan bookes ad gangen og foreslår at annullere den nuværende session for at vælge et andet tidspunkt.

For at booke en anden session:

  • Annuller først din eksisterende session
  • Gå derefter tilbage for at planlægge en ny

Din bekræftelseskode er udløbet

Hvis du ser en besked om, at din kode er udløbet, skal du anmode om en ny kode og prøve igen.

Vælg Send ny kode, og indtast derefter den nye 6-cifrede kode, når den modtages.

UserTesting skærm til indtastning af en sekscifret bekræftelseskode med alle felter udfyldt. En fejlmeddelelse angiver, at koden er udløbet og instruerer deltageren i at anmode om en ny kode. Et link til at sende en ny kode og en Bekræft kode-knap vises. En sidepanel viser sessionsdetaljer inklusive en varighed på 60 minutter og krav om en computer som enhed.

 

Dit nummer kunne ikke bekræftes

UserTesting fejlskærm, der angiver, at mobilnummeret ikke kunne bekræftes. Beskeden forklarer, at der blev indtastet mere end to forskellige numre, og at sessionen af sikkerhedsmæssige årsager ikke længere er tilgængelig.

Hvis du ser en besked om, at dit mobilnummer ikke kunne bekræftes, kan du ikke fortsætte med at booke din session.

Du har anmodet om for mange koder

UserTesting fejlskærm, der angiver, at der er anmodet om for mange bekræftelseskoder. Beskeden forklarer, at sessionen af sikkerhedsmæssige årsager ikke længere er tilgængelig.

Hvis du har indtastet flere telefonnumre, kan sessionen være låst af sikkerhedsmæssige årsager. Når det sker, er sessionen ikke længere tilgængelig.

 

Du modtog ikke en kode

Prøv disse trin:

  • Kontroller, at dit telefonnummer er korrekt
  • Sørg for, at du har signal og kan modtage sms-beskeder
  • Vent et øjeblik, og vælg derefter Send ny kode

Var denne artikel en hjælp?

0 ud af 1 fandt dette nyttigt

Thanks for your feedback! Would you consider leaving a review on Trustpilot?

Leave a Review
Har du flere spørgsmål? Indsend en anmodning
Vend tilbage til toppen

Relaterede artikler