Gå til hovedindhold

Hvordan planlægger jeg en Live-samtale?

Panel Quality Team
Opdateret

En Live-samtale er en spændende mulighed for at forbinde med kunderne på et live opkald og dele din direkte feedback med dem.

Sådan kommer du i gang: 

  1. Se efter en invitation til en Live-samtale test under dine Tilgængelige tests.

    The UserTesting participant dashboard displaying the Available tests section. The first test is a Task based opportunity offering $8, highlighted with a message indicating a match and a blue Participate now button. The second test is a Live Conversation offering $60, with a prompt to check if the user qualifies. Both tests include a close icon in the top right of their respective cards. Navigation options for Home and Profile are visible at the top of the page.
  2. Klik på Se om du er kvalificeret, og tag et øjeblik til at gennemgå vigtige detaljer om testen.

    The UserTesting participant dashboard displays details for a Live Conversation test offering $60. The left side lists test information, including a duration of 60 minutes, requirements for a Mac or Windows computer, face and voice recording, screen sharing, confidentiality terms, and availability dates from July 4 to July 20. A Check availability link and a Copy Study ID button are provided. The right side confirms that the user qualifies for the test, with an illustration of a cheerful person surrounded by confetti. Two buttons are displayed: Decline and Continue.
  3. Besvar eventuelle screener spørgsmål. Disse spørgsmål kan vises direkte i testdetaljevinduet eller åbne i en ny fane.

    UserTesting deltagerdashboardet viser detaljer for en live samtaletest, der tilbyder $60. Venstre side giver information om testen, herunder en varighed på 60 minutter, krav til en Mac- eller Windows-computer, ansigts- og stemmeoptagelse, skærmdeling og fortrolighedsbetingelser. En knap til at kopiere studie-ID'et er tilgængelig for support. Højre side viser et screener spørgsmål, der spørger, hvilke cloud-lagringsapplikationer brugeren i øjeblikket bruger, med muligheder som Google Drive, Dropbox, Microsoft OneDrive og andre. En fremdriftsindikator viser, at dette er spørgsmål 1 af 5, med en Afvis-knap og en Næste-knap nederst.En UserTesting deltagerdashboardside, der viser et screener spørgsmål. Spørgsmålet spørger, om brugeren er interesseret i at besvare et par korte spørgsmål for at bestemme berettigelse til en undersøgelse. To muligheder er tilgængelige: Ja og Nej, præsenteret som radioknapper. Under mulighederne giver en blå Næste-knap brugeren mulighed for at fortsætte.

Husk at give ærlige svar! Lær mere om screenere, og hvorfor dine svar betyder noget.


  1. Hvis du består screeneren, vil du planlægge din Live-samtale.

    Vælg et tidsrum, der passer til din tidsplan. Vælg en dag, hvor du er sikker på, at du kan møde op til tiden og dele din feedback uden at føle dig presset. 

A scheduling interface. The left side displays a calendar for May 2023, with May 10 selected and highlighted. The right side shows available time slots for Wednesday, May 10, including options such as 4:00 PM to 4:30 PM and 5:30 PM to 6:00 PM. Below the selection, a Next button is displayed but appears inactive.

  1. Giv dine kontaktoplysninger, så du kan modtage e-mail- og SMS-påmindelser om din planlagte session.

    A confirmation form for finalizing session details. The left side collects user information, including first name, last name, email, and mobile phone number, with fields prefilled as examples. Two checkboxes below indicate consent for data use under UserZoom's Privacy Policy and agreement to receive text messages related to the session. The right side displays session details, including the date, Wednesday, May 10, 2023, and time, 4:00 PM to 4:30 PM (UTC+02:00 Europe/Madrid). A blue Continue button is provided at the bottom to proceed.
  2. For at bekræfte din enhed, indtast den verificeringskode, du har modtaget via sms.

    An SMS confirmation screen. The page informs the user that a text message with a verification code has been sent. Below, six empty fields are provided for entering the code. A message at the bottom indicates the user can request a new code after 24 seconds.
  1. Tjek din indbakke for bekræftelses-e-mailen til sessionen, og klik på Bekræft session knappen.

    A UserTesting email prompting the recipient to confirm their session. The header reads Confirm your session. The message thanks the participant for their interest in a 60-minute live conversation and shows the selected date and time: Monday, June 12th, from 10:00 to 11:00 AM (GMT +01:00 Europe Standard Time). Below, the email instructs the user to confirm their session on the same device and Wi-Fi connection they will use. A blue Confirm session button is prominently displayed. Contact links for support and a footer with terms and privacy policy information are included.
  2. Klik på Afslut bekræftelse for at starte systemtjekket. Bare rolig, vi guider dig gennem det trin for trin.

     A confirmation page with a message stating that the user is only a few steps away from completing the process. The page prompts the user to perform a quick system check to ensure their device and internet connection are ready for the session. It advises continuing on the same device and internet connection that will be used during the session. A blue Finish confirmation button is displayed at the bottom. The page includes a small illustration of rockets and arrows to emphasize progress
  1. Klik Start.

    A system check page. The page instructs the user to complete a 3-minute walk-through to ensure their device and internet connection are ready for a live session. A checkbox confirms that the user is performing the check on the device and internet connection they will use to participate. Below, a blue Begin button allows the user to start the system check. An illustration of a smiling computer and mug appears above the text.
  2. Klik OK for at starte mikrofonkontrollen.

    A microphone check page. The page informs the user that microphone access is required to speak during the session and that a permission request will appear upon clicking OK. Two buttons are displayed: No, thanks and OK. An icon of a microphone is positioned above the text.
  3. Vælg den mikrofon, du gerne vil teste. Vælg venligst den enhed, du planlægger at bruge på dagen for din Live-samtale. Når du er klar til at fortsætte, klik Næste.

    A microphone selection screen. The page prompts the user to select the microphone they want to use from a list of options. The first option is selected by default. A blue Next button is displayed at the bottom to proceed. An icon of a microphone is positioned above the text.
  4. Læs prompten på skærmen for at sikre, at din mikrofon kan opfange din lyd. Når din lyd er registreret, fortsæt til kameratesten.

    En mikrofontestside. Siden beder brugeren om at sige sætningen, Mikrofontest, højt. En visuel indikator med prikker vises over teksten, sandsynligvis repræsenterende lydniveauer eller aktivitet under testen.

    En bekræftelsesskærm, der indikerer, at mikrofonen fungerer. Beskeden lyder, Fantastisk, vi kan høre dig, med en visuel indikator for lydaktivitet over teksten. En blå Næste-knap vises nedenfor for at fortsætte.
  5. Klik på OK for at starte kameratesten.

    En kameratestside. Siden forklarer, at kameradgang muliggør en bedre samtale og beder brugeren om at give tilladelse ved at klikke på OK. En note forsikrer brugeren om, at de ikke vil blive optaget, og at denne test kun bekræfter, at kameraet fungerer. To knapper vises: Nej tak og OK. Et ikon af et kamera er placeret over teksten.
  6. Bekræft, at du kan se dig selv på skærmen, og klik derefter på Næste.

    En kameratestskærm. Siden viser et live kamerafeed, der viser brugeren for at sikre, at kameraet fungerer korrekt. Under feedet informerer beskeden brugeren om, at kameraet muligvis vil blive brugt under sessionen til at optage reaktioner, med en forsikring om, at de vil blive informeret, før nogen optagelse begynder. En blå Næste-knap vises nederst for at fortsætte.
  7. Klik Tjek min forbindelse for at køre en hurtig internet hastighedstest. En pålidelig internetforbindelse er nøglen til en vellykket Live-samtale. Klik derefter på Næste for at fuldføre systemkontrollen.

    En internetforbindelseskontrolside. Siden informerer brugeren om, at der vil blive kørt en 20-sekunders test på deres internetforbindelse, beskrevet som en hastighedstest uden optagelse. En illustration af en computer med et Wi-Fi-signal er placeret over teksten. Nedenfor giver en blå Tjek min forbindelse-knap brugeren mulighed for at starte testen.

    En internetforbindelseskontrol fremskridtside. Siden viser en besked, der siger, Tjekker din forbindelse, med en statuslinje nedenfor, der viser status som Forbinder. En illustration af en computer med et Wi-Fi-signal vises over teksten.

    En internetforbindelsesbekræftelsesside. Beskeden siger, Fremragende forbindelse, og forsikrer brugeren om, at deres session bør køre glat. Den giver tips til at opretholde en god forbindelse, herunder at forblive på en stærk forbindelse, være tæt på Wi-Fi-routeren og lukke unødvendige applikationer. En blå Næste-knap vises nedenfor, sammen med et link til at vise forbindelsesdetaljer. En illustration af en computer med et flueben og Wi-Fi-signal vises over teksten.
  1. Din Live-samtale er bekræftet! Du kan gennemgå detaljerne for dit kommende interview her eller tjekke din indbakke for bekræftelses-e-mailen. Du kan også holde styr på dine planlagte Live-samtaler under Kommende sessioner sektionen på din übersicht. 

En bekræftelsesside. Beskeden takker brugeren og bekræfter deres session, idet der bemærkes, at deres plads er reserveret. Sessionens detaljer vises, herunder dato og tid. Under detaljerne nævner siden, at sessionens detaljer også vil blive sendt via e-mail, og at brugeren kan lukke siden når som helst. En illustration af en kuvert med et notifikationsbadge er placeret over teksten.

Var denne artikel en hjælp?

0 ud af 0 fandt dette nyttigt
Har du flere spørgsmål? Indsend en anmodning
Vend tilbage til toppen

Relaterede artikler