Er du ved at gøre dig klar til din Live-samtale? Her er nogle enkle tips, der kan hjælpe dig med at føle dig tryg og forberedt.
Før du går i gang
- Gennemgå din bekræftelsesmail eller invitation
- Tjek dato, tidspunkt og krav til enhed
- Tilføj sessionen til din kalender, så du ikke glemmer den
Hvis dine planer ændrer sig
Hvis der opstår noget, så prøv at opdatere din session så hurtigt som muligt. At ændre tid tidligt hjælper kunden med at planlægge og giver en anden mulighed for at deltage.
- Forsøg at aflyse eller flytte aftalen mindst 24 timer i forvejen
- Du kan foretage ændringer op til 10 minutter før starttidspunktet
Lige inden du deltager
Forbered dig på en god start:
- Find et roligt sted, hvor du ikke bliver forstyrret
- Luk ekstra faner eller apps
- Tjek din mikrofon, kamera og internetforbindelse
- Vær klar til at tænde dit kamera
- Planlæg at deltage cirka 10 minutter før, så du har tid til at gøre dig klar.
Under din session
Der findes ikke rigtige eller forkerte svar – kun ærlige. Din ærlige feedback hjælper kunder med at forstå, hvad der fungerer, og hvad der kan forbedres.
Her er nogle tips til at guide dig:
- Tænk højt, mens du arbejder dig igennem opgaverne
- Del, hvad der føles forvirrende eller uklart
- Forklar, hvorfor du kan lide eller ikke kan lide noget
- Tag dig god tid og skynd dig ikke
Brug for hjælp?
Hvis noget går galt, så tjek først din bekræftelses- eller påmindelsesmail. Har du stadig brug for hjælp? Indsend en anmodning eller log ind og chat med Edison, vores virtuelle assistent, for at komme i kontakt med vores supporthold. Vi er altid klar til at hjælpe! Se alle dine supportmuligheder
Sidste påmindelse
Mød op, vær dig selv, og tag dig god tid.
Du klarer det her!