Du kan flytte aftale eller annullere din Live-samtale fra din übersicht eller din påmindelsesmail. Hvis dine planer ændrer sig, så prøv at opdatere din session så tidligt som muligt. Det hjælper kunden med at planlægge og giver en anden deltager mulighed for at tage din plads.
Vigtige bemærkninger om timing
Hvis du har brug for at flytte aftale eller annullere, er der nogle vigtige ting, du skal huske på:
- Du bør forsøge at foretage ændringer mindst 24 timer før din session, hvis det er muligt
- Du kan kun flytte aftale eller annullere op til 10 minutter før starttidspunktet
I denne artikel
Hvordan flytter jeg aftale eller annullerer?
Flyt aftale eller annuller fra din übersicht
Find din session under Kommende sessioner. Vælg derefter de tre prikker og vælg Flyt aftale eller Annuller session.
Flyt aftale eller annuller fra din e-mail
Åbn din påmindelsesmail om sessionen, og vælg linket til flyt aftale eller annuller.
Sådan flytter du aftale
- Vælg en ny dato og tid
- Gennemgå dit valg, og vælg Bekræft session, hvis alt ser korrekt ud.
Sådan annullerer du
Vælg Annuller session og se efter bekræftelsesmeddelelsen.
Hvad sker der, efter jeg foretager ændringer?
Hvis du annullerer
- Din session vil blive fjernet
- Du vil modtage en e-mail, der bekræfter, at sessionen er annulleret
Hvis du flytter aftale
- Dit nye sessionstidspunkt vil blive bekræftet
- Du vil modtage en e-mail, der bekræfter, at den oprindelige session er annulleret
- Du vil modtage en bekræftelsesmail og SMS for den nye session
Hvorfor kan jeg ikke annullere min Live-samtale?
Du kan kun annullere eller flytte aftale op til 10 minutter før starttidspunktet. Hvis du prøver at annullere for sent, vil du ikke kunne foretage ændringer. I dette tilfælde er det bedst at deltage i sessionen som planlagt.