Hvis din session bliver annulleret, sender vi dig en e-mail for at informere dig. Afhængigt af hvornår kunden annullerede, kan du være berettiget til en delvis betaling.
Hvis kunden annullerer mindre end 24 timer før sessionen starter
Du får en delvis betaling
Vi værdsætter, at du har afsat tid til din Live-samtale.
Din betaling sendes automatisk, så du behøver ikke foretage dig noget. Betalinger ankommer normalt cirka 14 dage efter den planlagte sessionsdato.
Denne betaling vil ikke fremgå af din testhistorik.
Hvis der er gået 14 dage, og du ikke har modtaget din betaling, bedes du chatte med vores virtuelle assistent, Edison, for at komme i kontakt med Support.
Hvis kunden annullerer 24 timer eller mere før sessionen starter
Vi forstår, at planer kan ændre sig, og at aflysninger kan ske fra begge sider, så udbetales der ingen betaling.