Hvad sker der, hvis kunden aflyser Live-samtalen?

27. april 2026 16:27 Opdateret

Hvis din session bliver annulleret, sender vi dig en e-mail for at informere dig. Afhængigt af hvornår kunden annullerede, kan du være berettiget til en delvis betaling.

Email fra UserTesting, der informerer deltageren om, at en Live-samtale-session er blevet annulleret af kunden. Den viser den annullerede sessions dato og tidspunkt og indeholder en besked, der undskylder ulejligheden.

Hvis kunden annullerer mindre end 24 timer før sessionen starter

Du får en delvis betaling

Vi værdsætter, at du har afsat tid til din Live-samtale.

Din betaling sendes automatisk, så du behøver ikke foretage dig noget. Betalinger ankommer normalt cirka 14 dage efter den planlagte sessionsdato.

Denne betaling vil ikke fremgå af din testhistorik.

Hvis der er gået 14 dage, og du ikke har modtaget din betaling, bedes du kontakte Support.

Hvis kunden annullerer 24 timer eller mere før sessionen starter

Vi forstår, at planer kan ændre sig, og at aflysninger kan ske fra begge sider, så udbetales der ingen betaling.

Hvis kunden annullerer mindre end 24 timer før sessionen starter

Hvis kunden annullerer 24 timer eller mere før sessionen starter

Relaterede artikler