Si vous utilisez un appareil mobile pour une Conversation en visio et que vous ne pouvez pas partager votre écran dans Zoom, vous pouvez généralement résoudre ce problème en quelques étapes.
Commencez ici
Assurez-vous d’avoir déjà effectué ces étapes :
- Vérifié que votre appareil répond à nos exigences système
- Autorisé les permissions pour la caméra ou le microphone lorsqu’elles vous ont été demandées
Vous êtes toujours bloqué ? Obtenez de l’aide auprès du support Zoom
Dans cet article
Résoudre le partage d’écran sur iPhone ou iPad
Le partage d’écran sur iOS utilise la Diffusion d’écran, qui doit être autorisée lorsqu’elle vous est demandée.
Étape 1 : Démarrer le partage d’écran dans Zoom
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Trouvez l’option Démarrer le partage dans votre barre d’outils. Il se peut que vous deviez sélectionner Plus pour voir cette option.
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Sélectionnez Partager l’écran.
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Sélectionnez Démarrer la diffusion puis touchez n’importe où sur l’écran pour quitter cette vue.
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Vous devriez maintenant partager votre écran. Assurez-vous que l’option Partager l’audio de l’appareil est activée pour que le client puisse vous entendre.
Étape 2 : Vérifiez les autorisations dans Zoom
Si le partage d’écran ne démarre pas, vérifiez les autorisations de votre application Zoom dans Paramètres > Applications > Zoom
Vérifiez vos autorisations Zoom
Assurez-vous que ces autorisations sont activées :
- Microphone
- Caméra
Résoudre le problème de partage d’écran sur Android
Le partage d’écran sur Android nécessite d’autoriser l’enregistrement d’écran et les permissions de l’application lorsqu’elles sont demandées.
Étape 1 : Démarrer le partage d’écran dans Zoom
- Sélectionnez Partager.
- Sélectionnez Écran.
- Si une invite d’enregistrement ou de diffusion apparaît, sélectionnez Démarrer maintenant pour commencer le partage d’écran.
- Si Zoom demande l’accès à la caméra ou au microphone, sélectionnez Lorsque l’application est utilisée.
- Vous devriez maintenant partager votre écran. Recherchez la bordure verte autour de votre écran pour confirmer.
Étape 2 : Vérifiez les autorisations de votre application
Si le partage d’écran démarre puis s’arrête immédiatement, il se peut que Zoom n’ait pas la permission d’afficher par-dessus d’autres applications. Vérifiez les autorisations de l’application Zoom dans Paramètres > Applications > Zoom > Autorisations
Vérifiez les autorisations de Zoom
Assurez-vous que ces autorisations sont activées dans Paramètres > Applications > Zoom > Autorisations
- Microphone
- Caméra
Étape 3 : Autorisez l’affichage par-dessus d’autres applications
Si le partage d’écran se ferme immédiatement, autorisez Zoom à s’afficher par-dessus d’autres applications.
- Ouvrez Paramètres.
- Sélectionnez Applications.
- Sélectionnez Zoom.
- Sélectionnez Afficher par-dessus d’autres applications.
- Activez l’option Afficher par-dessus d’autres applications.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Si vous rencontrez toujours des difficultés, consultez l’assistance Zoom ou contactez-nous pour obtenir de l’aide.