Vi hoppas att det är enkelt och roligt att genomföra testerna för att dela dina tankar och tjäna lite extra pengar. Vi förstår dock att oväntade tekniska problem eller andra problem ibland kan uppstå.
Beroende på situationen kan du använda hjälpfunktionen för att:
- Lära dig hur du löser problemet
- Rapportera ett problem
- Lämna testet
Fortsätt läsa för att lära dig:
När du bör rapportera ett problem
Om det finns ett stort problem med inspelaren eller testet bör du använda hjälpmenyn för att rapportera ett problem. Genom att använda funktionen för att rapportera ett problem meddelar du vårt team att något är fel och gör det möjligt för oss att snabbt undersöka och lösa eventuella pågående problem.
Rapportera alltid ett problem när:
- Du inte kan komma åt kundens prototyp
- Testinstruktionerna är förvirrande eller omöjliga att slutföra
- Testet är för långt
- Testet är på ett annat språk
- Kunden begär förbjuden personlig information
- Testet har ett tekniskt problem som förhindrar dig från att slutföra en eller flera uppgifter
- Inspelaren fungerar inte
Du kan inte komma åt kundens prototyp
Exempel: Kunden instruerade dig att slutföra en uppgift på deras prototyp, men sidan laddas inte eller prototypen kräver ett lösenord.
Testinstruktionerna är förvirrande eller omöjliga att slutföra
Exempel: Kunden ber dig att svara på flera frågor om en webbsida, men instruktionerna innehåller ingen länk till sidan.
Kom ihåg att alltid vara ärlig! Vi uppskattar ditt bidrag och vill att du ska ha en bra upplevelse. Men om du är oärlig när du skickar in problemrapporter riskerar du att bryta mot Tjänstevillkoren.
Testet är för långt
Exempel: Det finns för många uppgifter att slutföra på 15-20 minuter, och kunden informerade inte om att testet skulle ta längre tid än vanligt.
Testet är på ett annat språk
Exempel: Du har anmält dig för att göra tester på engelska, men testinstruktionerna är på franska.
Testet matchar inte dina screener-svar
Du gav ärliga svar på screener-frågorna, men det verkar som att du kvalificerade dig för testet när du egentligen inte borde ha gjort det.
Exempel: Screenerna inkluderade en fråga om vilken enhet du äger. Du svarade att du äger en Android-enhet, men testet innehåller frågor om iPhones.
Kunden begär förbjuden personlig information
Exempel: Under testet ber kunden dig att lämna förbjuden personlig information eller att göra ett köp. Lär dig hur du skyddar din integritet under testning
Testet har ett tekniskt problem som förhindrar dig från att slutföra en eller flera uppgifter
Exempel: En länk fungerar inte som förväntat, eller webbsidan laddas inte.
Inspelaren fungerar inte
Exempel: Du kan inte spela in ditt ansikte, skärm eller ljud eftersom det finns ett problem med att konfigurera inspelaren.
När du bör lämna ett test
Ibland är testet OK—uppgifterna är lätta att förstå, och du hade inga problem med att använda inspelaren—men du vill ändå lämna testet.
Lämna alltid ett test när:
- Du redan har slutfört samma test
- Det är för många distraktioner
- Du har av misstag valt fel svar på screener-frågorna
- Du hoppade över uppgifter eller följde inte anvisningarna
- Du är osäker på att dela personuppgifter
-
Du inte längre är intresserad av att slutföra testet
Du redan har slutfört samma test
Eftersom de flesta kunder föredrar "färska ögon" bör du inte ta samma test två gånger. Om du redan tar ett test och finner det mycket liknande ett du tidigare har gjort, vänligen lämna det för att undvika att få en låg betygssättning och inställd betalning.
Det är för många distraktioner
Exempel: Folk pratar i bakgrunden, hög musik spelas, eller någon försöker ha en konversation med dig under ditt test.
Du har av misstag valt fel svar på screener-frågorna
Exempel: Du svarade under screenerna att du har ett konto för en produkt eller tjänst, men när du försöker logga in inser du att du inte har det.
Du hoppade över uppgifter eller följde inte anvisningarna
Exempel: Du hoppade över en viktig del, och nu kan du inte gå tillbaka och slutföra den.
Du är osäker på att dela personuppgifter
Exempel: Kunden ber dig att dela icke-förbjuden personlig information, men du känner dig obekväm med att ge ut dessa detaljer. Lär dig hur du skyddar din integritet under testningen
Du är inte längre intresserad av att slutföra testet
Exempel: Du bestämmer dig för att inte slutföra testet, eller något kommer emellan och du kan inte längre avsluta det.
Hur man lämnar ett test eller rapporterar ett problem
Du har lärt dig när du antingen ska meddela oss om ett problem med ditt test eller lämna det helt. Nu är det dags att lära sig hur detta fungerar!
Lär dig hur man:
Lämna ett test
- Klicka eller tryck på hamburgarmenyn.
- Välj sedan Lämna testet.
Rapportera ett problem
- Klicka eller tryck på hamburgarmenyn.
- Välj sedan Hjälp.
- Välj problemtypen.
- Följ eventuella hjälptips.
- Beskriv kortfattat problemet i textrutan.
- Skicka in problemrapporten genom att klicka på knappen Skicka. När den är skickad kommer vårt supportteam automatiskt att meddelas, och testet tas bort från din instrumentpanel.
Vad som händer näst
När du rapporterar ett problem
Att rapportera ett problem kommer automatiskt att meddela vårt supportteam och ta bort testet från din instrumentpanel.
När du lämnar ett test
Att lämna ett test frigör dig från sessionen och skickar tillbaka dig till din instrumentpanel så att du kan acceptera en annan testmöjlighet.