Ibland kan du få ett meddelande om att ett test inte är tillgängligt i ditt område, även efter att du kvalificerat dig. Detta betyder oftast att vi inte kunde bekräfta din plats för det testet.
I den här artikeln:
Vad detta meddelande betyder
Vissa tester kräver en snabb platskontroll innan du kan börja. Om den kontrollen inte slutförs kan du få detta meddelande och inte kunna fortsätta med det testet.
Detta påverkar inte ditt konto eller framtida möjligheter. Du kan återvända till din instrumentpanel och prova ett annat test.
Saker att kontrollera
Prova dessa snabba kontroller
Gå igenom dessa steg för att säkerställa att allt är korrekt inställt:
- Tillåt platsåtkomst när du blir tillfrågad
- Aktivera platstjänster på din enhet
- Använd samma enhet eller webbläsare från början till slut
- Återvänd till din webbläsare efter att ha installerat appen
När du blir tillfrågad måste du tillåta platsåtkomst på din enhet.
Om du valde Tillåt inte eller tidigare stängt av detta, kommer kontrollen inte att slutföras.
Din enhet måste ha platstjänster aktiverade. Om du är osäker på hur du kontrollerar detta, följ instruktionerna för din enhet:
Efter att du aktiverat platstjänster, försök testet igen.
Att byta enhet eller webbläsare under installationen kan avbryta processen.
- Starta och avsluta på samma enhet
- Använd samma webbläsare hela tiden
Om du blev ombedd att installera UserTesting-appen:
- Installera appen från appbutiken
- Återgå sedan till din webbläsare för att fortsätta
Processen avslutas inte om du stannar kvar i appen eller inte återvänder till den ursprungliga fliken.
Vad du kan prova härnäst
Gå tillbaka till din instrumentpanel och välj ett annat test. Om du får detta meddelande igen, gå igenom stegen ovan innan du försöker igen.
Om problemet kvarstår, kontakta Support och dela med dig av:
- Din enhetstyp
- Din webbläsare
- Den sista skärm du nådde