Welcome to the UserTesting Participant Support Center!
Velkommen til Supportcenter for deltagere i UserTesting!
Hey, welkom bij het Deelnemers Support Centrum van UserTesting!
Bienvenue au centre d'assistance des participants à UserTesting
Willkommen im Support-Center für UserTesting-Testteilnehmer*innen!
¡Bienvenido al Centro de Soporte al Participante de UserTesting!
Välkommen till Supportcenter för deltagare i UserTesting!
Here you can learn how to apply to the UserTesting Network, get answers to frequently asked questions, and contact our support team.
Her kan du læse, hvordan du ansøger om at blive medlem af UserTesting Network, få svar på ofte stillede spørgsmål og kontakte vores supportteam.
Hier kunt u leren hoe u zich kunt aanmelden voor het UserTesting-netwerk, antwoorden op veelgestelde vragen vinden en contact opnemen met ons ondersteuningsteam.
Vous trouverez ici toutes les informations nécessaires pour rejoindre le réseau UserTesting, obtenir des réponses aux questions fréquemment posées et contacter notre équipe d'assistance.
Hier erfährst du, wie du dich für das UserTesting-Testteilnehmer*innen-Netzwerk bewerben kannst, erhältst Antworten auf häufig gestellte Fragen und kannst unser Support-Team kontaktieren.
Aquí puede obtener información sobre cómo solicitar formar parte de UserTesting Network, encontrar respuestas a preguntas frecuentes y ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Här kan du lära dig hur du ansöker till UserTesting Network, få svar på vanliga frågor och kontakta vårt supportteam.
Om din testuppladdning fastnar eller visar ett felmeddelande är din inspelning fortfarande sparad. Följ stegen för din plattform nedan för att få igång uppladdningen igen.
Att tvinga avsluta eller svepa bort appen stoppar uppladdningen helt.
Håll skärmen påslagen
Tryck på skärmen då och då, eller stäng av inställningar som automatiskt dimmar eller låser den.
Byt nätverk
Stäng av Wi-Fi för att använda mobildata, eller anslut till ett annat Wi-Fi-nätverk.
Återställ din anslutning
Slå på flygplansläge, vänta några sekunder och stäng sedan av det. Din inspelning är säker.
Välj Försök igen
Kontrollera först din anslutning, välj sedan Försök igen (iOS) eller Försök på nytt (Android).
Stäng av eventuellt VPN
Ett VPN kan blockera din uppladdning.
Öppna appen igen om den stängs eller kraschar
Välj Fortsätt test från Hem-fliken, om det finns, för att fortsätta där du slutade.
Åtgärda uppladdningsproblem på din dator
Lämna uppladdningsfönstret öppet
Att stänga eller uppdatera webbläsarfliken eller den flytande inspelaren avbryter din uppladdning helt.
Låt det slutföra bearbetningen
Ditt test har redan laddats upp när framstegsfältet når 100 % och visar "Bearbetas". Längre inspelningar kan ta upp till 30 minuter.
Stäng av eventuella VPN eller proxy
Dessa kan hindra din uppladdning från att slutföras.
Pausa andra uppladdningar eller nedladdningar
Molnbackupverktyg, stora nedladdningar eller videoströmning i ditt nätverk kan sakta ner din uppladdning.
Kontrollera din testhistorik om du är osäker
Bekräfta att din uppladdning är klar innan du försöker göra testet igen.
Varning: Att stänga webbläsarfliken eller inspelningsfönstret innan din uppladdning är klar innebär att ditt test inte kan återställas. Du måste börja om från början.
Snabbreferens
Om du ser detta
Prova detta
Uppladdningen har fastnat
Byt nätverk eller slå på och av flygplansläge. Stäng inte appen.
"Ingen anslutning" eller "Försök igen"-fel
Anslut igen, stäng av eventuellt VPN och välj sedan Försök igen.
Appen stängdes eller kraschade mitt i uppladdningen
Öppna appen igen direkt och fortsätt testet eller försök ladda upp igen.
Fast på "Bearbetas" vid 100 %
Lämna fönstret öppet. Bearbetningen kan ta upp till 30 minuter.
