Varför har inte mitt färdiga test visats i min testhistorik?

03 September 2026 08:16 Uppdaterad

Om du har slutfört ett test men det ännu inte visas, oroa dig inte. Detta brukar lösa sig av sig självt, men du kan följa dessa steg för att kontrollera din status.

Steg för att kontrollera din teststatus

Bekräfta att du nådde den sista skärmen
Du vet att ditt test är färdigt när du når Allt klart! -skärmen. Den exakta texten på denna skärm kan variera, men vi bekräftar alltid att ditt test är avslutat. Om du stängde fönstret eller appen innan du nådde den, kan ditt test fortfarande visas som pågående.

[bekräfta alt-text: vad visar denna skärmdump?]

Kontrollera om det finns ett meddelande om pågående test på din instrumentpanel
Den exakta texten kan variera beroende på testtyp, men du kommer att se något som indikerar att ditt test fortfarande pågår, tillsammans med ett alternativ att fortsätta där du slutade. Välj alternativet för att fortsätta och slutföra ditt test.

Uppdatera din session
Logga ut från ditt UserTesting-konto, rensa webbläsarens cacheminne (eller stäng och öppna appen igen på mobilen), och logga sedan in igen. Detta kan hjälpa till att hämta din senaste testinformation. Så här rensar du cacheminnet i några vanliga webbläsare:

Ge det lite extra tid
Ibland kan det ta lite längre tid innan ett färdigt test visas. Vänta gärna 24 timmar innan du hör av dig.

Hittar du fortfarande inte ditt test?

Om ditt test fortfarande inte finns i din testhistorik efter 24 timmar, chatta med Edison för hjälp och ange dessa uppgifter så att vi kan undersöka det:

Datum och ungefärlig tidpunkt när du slutförde testet
Typ av enhet och webbläsare du använde (t.ex. iPhone iOS 17 eller Chrome på Windows)
Ditt session-ID, om du har det

Observera att om ditt test avbröts innan det nådde kunden kan vi tyvärr inte betala för den sessionen. Vi uppskattar din förståelse och hoppas att ditt nästa test går smidigt.

Steg för att kontrollera din teststatus

Hittar du fortfarande inte ditt test?

Relaterade artiklar