Når du starter en test på din computer, skal du gennemføre nogle opsætningstrin, før du begynder at dele din feedback. De præcise trin afhænger af testen, men din skærm vil guide dig igennem det hele.
I denne artikel
Hvad kan jeg forvente?
Du vil dele dine tanker højt, mens du gennemfører opgaver eller besvarer spørgsmål. Nogle tests optager også din skærm, lyd og/eller kamera, så kunderne kan forstå din oplevelse. For eksempel kan du udforske en hjemmeside, gennemføre en opgave eller besvare spørgsmål, mens du forklarer, hvad du tænker.
Hvordan kommer jeg i gang?
Det afhænger af, hvilken type feedback du skal give, men du kan forvente, at det foregår nogenlunde sådan her:
- Åbn din test.
- Følg instruktionerne på din skærm.
- Giv adgang til din mikrofon, skærm og/eller kamera, hvis du bliver bedt om det.
- Start, når du er klar!
Skal jeg installere noget?
Nogle gange. Det afhænger af din test.
Du behøver ikke at finde det ud af på forhånd. Inden du går i gang, vil vi give dig instruktioner, så du præcis ved, hvad du skal gøre.
Hvis du ikke behøver at installere noget, vil du gennemføre trin direkte i din browser for at:
- Give adgang til din mikrofon
- Dele din skærm
- Opsætte kamerafilmning (hvis påkrævet)
Dine instruktioner forbliver åbne i en fane, mens du deler din feedback i en anden fane. Under sessionen skifter du mellem fanerne, mens du gennemfører hver opgave.
Nogle gange skal du installere en browserudvidelse, før du går i gang.
Efter opsætning af udvidelsen og start af sessionen vil du se en opgave-widget med instruktioner til din test. Du kan udvide, skjule eller flytte widget’en, mens du gennemfører opgaver.
Hvordan opsætter jeg min mikrofon og skærm?
Før du kan starte, vil din browser bede om tilladelse til at bruge din mikrofon, skærm og nogle gange dit kamera.
- Vælg Tillad, når du bliver bedt om det
-
Vælg den skærm, du vil dele
Vælg hele din skærm. Hvis du bruger flere skærme, skal du vælge den skærm, hvor du vil gennemføre din test.
- Gennemfør mikrofontesten ved at tale højt, så din lyd kan bekræftes
- Hvis din test inkluderer ansigtsoptagelse, skal du give adgang til dit kamera, når du bliver bedt om det
Hvis optagelsen ikke fungerer, kan det være, at din browser blokerer adgangen til din mikrofon, skærm eller kamera.
Se efter et låseikon nær browserens adresselinje for at gennemgå og opdatere tilladelser.
Hvis du valgte Bloker eller lukkede tilladelsesprompten, skal du give adgang, før din test kan fortsætte.
Brug din browsers vejledning til at opdatere tilladelser:
- Chrome vejledning til webstedstilladelser
- Firefox vejledning til tilladelser
- Microsoft Edge vejledning til tilladelser
- Safari vejledning til webstedstilladelser
Efter opdatering af tilladelser, opdater siden og prøv igen.
Hvad sker der under min test?
Du vil læse instruktioner og udføre opgaver, mens du deler dine tanker højt. Afhængigt af testen kan du skifte mellem faner eller vinduer, mens du arbejder dig igennem hvert trin.
Efter du har færdiggjort din test, vil din optagelse automatisk blive uploadet. Luk ikke uploadvinduet, før det er færdigt.
Oplevelsen kan se forskellig ud afhængigt af, hvilken type feedback du giver:
- Opgavebaserede tests – Udfør opgaver og del dine tanker
- Live-samtaler – Mød en kunde i realtid
- Undersøgelser – Besvar spørgsmål uden optagelse
Hvad skal jeg gøre, hvis noget ikke fungerer?
Prøv disse trin først:
- Bekræft, at din enhed opfylder vores systemkrav
- Opdater siden og start forfra
- Tjek, at du har givet din browser adgang til skærm, mikrofon og kamera
Hvis du stadig har brug for hjælp:
Hvis du deltager i en test via et link, så kontakt den person eller organisation, der har inviteret dig. Tjek beskeden eller e-mailen, hvor du modtog linket, for flere oplysninger.