Nogle gange kan du få en besked om, at en test ikke er tilgængelig i dit område, selv efter du har kvalificeret dig. Det betyder som regel, at vi ikke kunne bekræfte din placering for den pågældende test.
I denne artikel:
Hvad denne besked betyder
Nogle tests kræver en hurtig lokationskontrol, før du kan starte. Hvis denne kontrol ikke gennemføres, kan du få denne besked og vil ikke kunne fortsætte med den test.
Dette påvirker ikke din konto eller fremtidige muligheder. Du kan vende tilbage til dit übersicht og prøve en anden test.
Ting du kan tjekke
Prøv disse hurtige tjek
Gennemgå disse trin for at sikre, at alt er sat korrekt op:
- Tillad adgang til din placering, når du bliver bedt om det
- Tænd for lokalitetstjenester på din enhed
- Brug den samme enhed eller browser fra start til slut
- Vend tilbage til din browser efter installation af appen
Når du bliver bedt om det, skal du tillade adgang til din placering på din enhed.
Hvis du valgte Tillad ikke eller tidligere har slået det fra, vil kontrollen ikke kunne gennemføres.
Din enhed skal have lokalitetstjenester aktiveret. Hvis du er usikker på, hvordan du tjekker det, kan du følge instruktionerne til din enhed:
Efter du har tændt for lokalitetstjenester, kan du prøve testen igen.
Skift af enhed eller browser under opsætningen kan afbryde processen.
- Start og afslut på samme enhed
- Brug den samme browser hele tiden
Hvis du blev bedt om at installere UserTesting-appen:
- Installer appen fra app-butikken
- Vend derefter tilbage til din browser for at fortsætte
Processen afsluttes ikke, hvis du bliver i appen eller ikke vender tilbage til den oprindelige fane.
Hvad du kan prøve næste gang
Gå tilbage til din übersicht og vælg en anden test. Hvis du får denne besked igen, gennemgå trinnene ovenfor, før du prøver igen.
Hvis problemet fortsætter, kontakt Support og del følgende:
- Din enhedstype
- Din browser
- Den sidste skærm, du nåede