Hvorfor er min færdige test ikke dukket op i min testhistorik?

3. september 2026 08:14 Opdateret

Hvis du har gennemført en test, og den endnu ikke vises, skal du ikke bekymre dig. Det retter sig som regel af sig selv, men du kan følge disse trin for at tjekke din status.

Trin til at tjekke din teststatus

Bekræft, at du nåede den sidste skærm
Du ved, at din test er færdig, når du når til Færdig! skærmen. Den præcise tekst på denne skærm kan variere, men vi bekræfter altid, at din test er afsluttet. Hvis du lukkede vinduet eller appen, før du nåede hertil, kan din test stadig vises som igangværende.

[bekræft alt tekst: hvad viser dette skærmbillede?]

Tjek for en igangværende besked på din übersicht
Den præcise tekst kan variere afhængigt af testtypen, men du vil se noget, der indikerer, at din test stadig er i gang, sammen med en mulighed for at fortsætte, hvor du slap. Vælg denne mulighed for at fortsætte og færdiggøre din test.

Opdater din session
Log ud af din UserTesting-konto, ryd din browsercache (eller luk og genåbn appen på mobilen), og log derefter ind igen. Dette kan hjælpe med at hente dine seneste testoplysninger. Sådan rydder du cache i nogle almindelige browsere:

Giv det lidt ekstra tid
Nogle gange tager det lidt længere tid, før en færdig test vises. Tjek igen om 24 timer, før du kontakter os.

Kan du stadig ikke finde din test?

Hvis din test stadig ikke er i din testhistorik efter 24 timer, chat med Edison for hjælp med disse oplysninger, så vi kan undersøge det:

Dato og cirka tidspunkt, hvor du gennemførte testen
Enhedstype og browser, du brugte (f.eks. iPhone iOS 17 eller Chrome på Windows)
Dit session-ID, hvis du har det

Bemærk venligst, at hvis din test blev afbrudt, før den nåede kunden, kan vi desværre ikke udbetale betaling for den session. Vi takker for din forståelse og håber, at din næste test forløber uden problemer.

Trin til at tjekke din teststatus

Kan du stadig ikke finde din test?

Relaterede artikler