Manchmal erhältst du die Meldung, dass ein Test an deinem Standort nicht verfügbar ist, obwohl du die Voraussetzungen erfüllst. Das bedeutet meist, dass wir deinen Standort für diesen Test nicht bestätigen konnten.
In diesem Artikel:
Was diese Meldung bedeutet
Für einige Tests ist vor Beginn eine kurze Standortüberprüfung erforderlich. Wenn diese Überprüfung nicht abgeschlossen wird, erhältst du diese Meldung und kannst mit dem Test nicht fortfahren.
Das hat keine Auswirkungen auf dein Konto oder zukünftige Testmöglichkeiten. Du kannst zu deinem Dashboard zurückkehren und einen anderen Test ausprobieren.
Was du überprüfen solltest
Diese schnellen Überprüfungen helfen weiter
Gehe diese Schritte durch, um sicherzustellen, dass alles richtig eingerichtet ist:
- Erlaube den Standortzugriff, wenn du dazu aufgefordert wirst
- Aktiviere die Standortdienste auf deinem Gerät
- Nutze dasselbe Gerät oder denselben Browser von Anfang bis Ende
- Wechsle nach der Installation der App zurück zu deinem Browser
Wenn du dazu aufgefordert wirst, musst du den Standortzugriff auf deinem Gerät erlauben.
Wenn du Nicht erlauben ausgewählt hast oder den Zugriff zuvor deaktiviert hast, kann die Überprüfung nicht abgeschlossen werden.
Die Standortdienste auf deinem Gerät müssen aktiviert sein. Wenn du nicht sicher bist, wie das geht, folge den Anweisungen für dein Gerät:
Nachdem du die Standortdienste aktiviert hast, versuche den Test erneut.
Das Wechseln von Geräten oder Browsern während der Einrichtung kann den Vorgang unterbrechen.
- Beginne und beende den Vorgang auf demselben Gerät
- Verwende durchgehend denselben Browser
Falls du aufgefordert wurdest, die UserTesting-App zu installieren:
- Installiere die App aus dem App Store
- Kehre dann zum Browser zurück, um fortzufahren
Der Vorgang wird nicht abgeschlossen, wenn du in der App bleibst oder nicht zum ursprünglichen Tab zurückkehrst.
Was du als Nächstes versuchen kannst
Gehe zurück zu deinem Dashboard und wähle einen anderen test aus. Wenn diese Meldung erneut erscheint, überprüfe die oben genannten Schritte, bevor du es noch einmal versuchst.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere den Support und teile mit:
- Deinen Gerätetyp
- Deinen Browser
- Den letzten Bildschirm, den du erreicht hast