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¡Bienvenido al Centro de Soporte al Participante de UserTesting!
Välkommen till Supportcenter för deltagare i UserTesting!
Here you can learn how to apply to the UserTesting Network, get answers to frequently asked questions, and contact our support team.
Her kan du læse, hvordan du ansøger om at blive medlem af UserTesting Network, få svar på ofte stillede spørgsmål og kontakte vores supportteam.
Hier kunt u leren hoe u zich kunt aanmelden voor het UserTesting-netwerk, antwoorden op veelgestelde vragen vinden en contact opnemen met ons ondersteuningsteam.
Vous trouverez ici toutes les informations nécessaires pour rejoindre le réseau UserTesting, obtenir des réponses aux questions fréquemment posées et contacter notre équipe d'assistance.
Hier erfährst du, wie du dich für das UserTesting-Testteilnehmer*innen-Netzwerk bewerben kannst, erhältst Antworten auf häufig gestellte Fragen und kannst unser Support-Team kontaktieren.
Aquí puede obtener información sobre cómo solicitar formar parte de UserTesting Network, encontrar respuestas a preguntas frecuentes y ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Här kan du lära dig hur du ansöker till UserTesting Network, få svar på vanliga frågor och kontakta vårt supportteam.
Wenn du einen Test abgeschlossen hast und er noch nicht angezeigt wird, keine Sorge. Das klärt sich normalerweise von selbst, aber du kannst diese Schritte befolgen, um deinen Status zu überprüfen.
Schritte zur Überprüfung deines Test-Status
1
Bestätige, dass du den letzten Bildschirm erreicht hast
Du erkennst, dass dein Test abgeschlossen ist, wenn du den
Alles erledigt!
Bildschirm erreichst. Die genaue Formulierung auf diesem Bildschirm kann variieren, aber wir bestätigen immer, dass dein Test beendet ist. Wenn du das Fenster oder die App vor Erreichen dieses Bildschirms geschlossen hast, wird dein Test möglicherweise noch als in Bearbeitung angezeigt.
2
Überprüfe auf deinem Dashboard, ob eine Nachricht zum laufenden Test angezeigt wird
Die genaue Formulierung kann je nach Testtyp variieren, aber du wirst eine Meldung sehen, die anzeigt, dass dein Test noch in Bearbeitung ist, zusammen mit einer Option, dort weiterzumachen, wo du aufgehört hast. Wähle die Option zum Weiterführen, um deinen Test abzuschließen.
3
Aktualisiere deine Sitzung
Melde dich von deinem UserTesting Konto ab, lösche den Cache deines Browsers (oder schließe und öffne die App auf dem Handy neu) und melde dich dann wieder an. So kannst du die neuesten Informationen zu deinen Tests abrufen. Hier findest du Anleitungen zum Löschen des Caches in einigen gängigen Browsern:
Gib ihm etwas mehr Zeit
Manchmal dauert es etwas länger, bis ein abgeschlossener Test angezeigt wird. Schau bitte erst nach 24 Stunden erneut nach, bevor du dich meldest.
Test immer noch nicht gefunden?
Wenn dein Test auch nach 24 Stunden nicht in deinem Testverlauf erscheint,
chatte mit Edison für Hilfe
und gib dabei diese Informationen an, damit wir das prüfen können:
Datum und ungefähre Uhrzeit, zu der du den Test abgeschlossen hast
Gerätetyp und Browser, den du verwendet hast (z. B. iPhone iOS 17 oder Chrome unter Windows)
Deine Session-ID, falls du sie hast
Bitte beachte, dass wir keine zahlung für eine Sitzung leisten können, wenn dein Test unterbrochen wurde, bevor er den Kunden erreicht hat. Wir danken dir für dein Verständnis und hoffen, dass dein nächster Test reibungslos verläuft.
