Welcome to the UserTesting Participant Support Center!
Velkommen til Supportcenter for deltagere i UserTesting!
Hey, welkom bij het Deelnemers Support Centrum van UserTesting!
Bienvenue au centre d'assistance des participants à UserTesting
Willkommen im Support-Center für UserTesting-Testteilnehmer*innen!
¡Bienvenido al Centro de Soporte al Participante de UserTesting!
Välkommen till Supportcenter för deltagare i UserTesting!
Here you can learn how to apply to the UserTesting Network, get answers to frequently asked questions, and contact our support team.
Her kan du læse, hvordan du ansøger om at blive medlem af UserTesting Network, få svar på ofte stillede spørgsmål og kontakte vores supportteam.
Hier kunt u leren hoe u zich kunt aanmelden voor het UserTesting-netwerk, antwoorden op veelgestelde vragen vinden en contact opnemen met ons ondersteuningsteam.
Vous trouverez ici toutes les informations nécessaires pour rejoindre le réseau UserTesting, obtenir des réponses aux questions fréquemment posées et contacter notre équipe d'assistance.
Hier erfährst du, wie du dich für das UserTesting-Testteilnehmer*innen-Netzwerk bewerben kannst, erhältst Antworten auf häufig gestellte Fragen und kannst unser Support-Team kontaktieren.
Aquí puede obtener información sobre cómo solicitar formar parte de UserTesting Network, encontrar respuestas a preguntas frecuentes y ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Här kan du lära dig hur du ansöker till UserTesting Network, få svar på vanliga frågor och kontakta vårt supportteam.
Wenn dein Test-Upload hängen bleibt oder einen Fehler anzeigt, ist deine Aufnahme trotzdem gespeichert. Folge den Schritten für deine Plattform unten, um den Upload erneut zu starten.
Das Erzwingen des Beendens oder Wegwischen der App stoppt den Upload vollständig.
Bildschirm eingeschaltet lassen
Tippe gelegentlich auf den Bildschirm oder deaktiviere Einstellungen, die ihn automatisch dimmen oder sperren.
Netzwerk wechseln
Schalte WLAN aus, um mobile Daten zu nutzen, oder verbinde dich mit einem anderen WLAN-Netzwerk.
Verbindung zurücksetzen
Aktiviere den Flugmodus, warte ein paar Sekunden und deaktiviere ihn wieder. Deine Aufnahme bleibt sicher.
„Erneut versuchen“ auswählen
Überprüfe zuerst deine Verbindung und wähle dann Erneut versuchen (iOS) oder Retry (Android).
VPN deaktivieren
Ein VPN kann den Upload blockieren.
App neu öffnen, falls sie sich schließt oder abstürzt
Wähle im Start-Tab Test fortsetzen, falls verfügbar, um dort weiterzumachen, wo du aufgehört hast.
Upload-Probleme auf deinem Computer beheben
Lass das Upload-Fenster geöffnet
Wenn du den Browser-Tab oder den schwebenden Recorder schließt oder aktualisierst, wird dein Upload vollständig gestoppt.
Lass die Verarbeitung abschließen
Dein test wurde bereits hochgeladen, sobald die Fortschrittsanzeige 100 % erreicht und „Wird bearbeitet“ anzeigt. Längere Aufnahmen können bis zu 30 Minuten dauern.
Schalte VPN oder Proxy aus
Diese können verhindern, dass dein Upload abgeschlossen wird.
Pausiere andere Uploads oder Downloads
Cloud-Backup-Tools, große Downloads oder Video-Streaming im Netzwerk können deinen Upload verlangsamen.
Überprüfe deinen Testverlauf, wenn du unsicher bist
Stelle sicher, dass dein Upload abgeschlossen ist, bevor du den test erneut versuchst.
Warnung: Wenn du den Browser-Tab oder das Recorder-Fenster schließt, bevor dein Upload abgeschlossen ist, kann dein test nicht wiederhergestellt werden. Du musst von vorne beginnen.
Kurzübersicht
Wenn du Folgendes siehst
Versuche Folgendes
Upload-Fortschritt bleibt stehen
Wechsle das Netzwerk oder aktiviere den Flugmodus kurz ein- und wieder aus. Schließe die App nicht.
Fehlermeldung „Keine Verbindung“ oder „Erneut versuchen“
Stelle die Verbindung wieder her, schalte VPN aus und wähle dann Erneut versuchen.
App wurde während des Uploads geschlossen oder ist abgestürzt
Öffne die App sofort wieder und setze den test fort oder versuche den Upload erneut.
Bei 100 % bleibt „Wird bearbeitet“ hängen
Lass das Fenster geöffnet. Die Verarbeitung kann bis zu 30 Minuten dauern.
