Puedes reprogramar o cancelar tu Conversación en directo desde tu panel de control o desde el correo electrónico de recordatorio. Si tus planes cambian, intenta actualizar tu sesión lo antes posible. Esto ayuda al cliente a planificar con anticipación y le da a otro participante la oportunidad de ocupar tu lugar.
Notas importantes sobre los tiempos
Si necesitas reprogramar o cancelar, ten en cuenta lo siguiente:
- Debes intentar hacer cambios al menos 24 horas antes de tu sesión cuando sea posible
- Solo puedes reprogramar o cancelar hasta 10 minutos antes de la hora de inicio
En este artículo
¿Cómo reprogramo o cancelo?
Reprograma o cancela desde tu panel de control
Encuentra tu sesión en Próximas sesiones. Luego selecciona los tres puntos y elige Reprogramar o Cancelar sesión.
Reprograma o cancela desde tu correo electrónico
Abre el correo electrónico de recordatorio de tu sesión y selecciona el enlace para reprogramar o cancelar.
Cómo reprogramar
- Elige una nueva fecha y hora
- Revisa tu selección y selecciona Confirmar sesión si todo está correcto.
Cómo cancelar
Selecciona Cancelar sesión y busca el mensaje de confirmación.
¿Qué sucede después de hacer cambios?
Si cancelas
- Tu sesión será eliminada
- Recibirás un correo electrónico confirmando que la sesión fue cancelada
Si reprogramas
- Se confirmará el nuevo horario de tu sesión
- Recibirás un correo electrónico confirmando que la sesión original fue cancelada
- Recibirás un correo electrónico y un mensaje de texto de confirmación para la nueva sesión
¿Por qué no puedo cancelar mi Conversación en directo?
Solo puedes cancelar o reprogramar hasta 10 minutos antes de la hora de inicio. Si intentas cancelar demasiado tarde, no podrás hacer cambios. En este caso, lo mejor es unirte a la sesión.
Entiende qué sucede si no asistes a tu Conversación en directo