Utiliza esta guía para resolver problemas comunes de audio en tu computadora o dispositivo móvil.
En este artículo:
Consejos de audio
Elige un lugar tranquilo para hacer tu prueba
Es mejor evitar lugares ruidosos durante tu prueba. Elige un área tranquila sin ruido de fondo (música, sonidos de la televisión, personas hablando, etc.) y solo acepta una prueba cuando puedas concentrarte en ella.
Cierra aplicaciones innecesarias
Otras aplicaciones pueden interferir con el acceso al micrófono, así que asegúrate de cerrarlas antes de comenzar tu prueba.
Verifica tu conexión a internet
Una conexión a internet débil puede causar problemas con la calidad del audio.
Habla en voz alta y clara
¡Los clientes quieren escuchar lo que tienes que decir! Así que habla en voz alta y clara para asegurarte de que tu micrófono capte tu voz.
Monitorea tu audio
Durante tu prueba, monitorea regularmente tu audio para asegurarte de que no haya problemas con tu micrófono.
Aquí tienes algunas señales de un posible problema de audio:
- Los niveles de audio en el icono del micrófono no se mueven cuando hablas.
- Un mensaje de advertencia en tu pantalla te recuerda: "No olvides pensar en voz alta".
- Durante tu prueba móvil, el icono del micrófono está desactivado.
Solucionar problemas de audio
¡Estamos aquí para ayudarte con cualquier problema de audio! Para encontrar información de solución de problemas, simplemente haz clic en el enlace que describe tu problema.
Me faltaba audio en mi prueba
Si tu prueba no tiene sonido, sigue estos pasos:
- Verifica la configuración de tu dispositivo
- Comprueba si hay actualizaciones
- Asegúrate de que el micrófono esté encendido
- Desconecta otros dispositivos
- Vuelve a conectar tu micrófono
- Presta atención a la ubicación de tu micrófono
- Desinstala y reinstala el grabador
Verifica la configuración de tu dispositivo
Confirma que tu computadora detecta tu micrófono y que lo has seleccionado como dispositivo de entrada en la configuración de sonido de tu computadora. Si tu computadora no detecta ningún audio de tu micrófono, es posible que necesites usar un micrófono diferente.
- Cómo configurar y probar micrófonos en Windows
- Solucionar problemas de sonido o audio en Windows
- Controlar el acceso al micrófono en Mac
- Cambiar la configuración de entrada de sonido en Mac
Comprueba si hay actualizaciones
Los controladores desactualizados o faltantes pueden causar problemas de audio.
Asegúrate de que el micrófono esté encendido
- Solucionar problemas de micrófono en iOS
- Verificar si tu micrófono de Android está encendido o apagado
Desconecta otros dispositivos
Si tienes otros dispositivos de audio (por ejemplo, altavoces o auriculares) conectados a tu teléfono o computadora, desconéctalos.
Vuelve a conectar tu micrófono
Si estás usando un micrófono externo, desconéctalo y vuelve a conectarlo antes de reiniciar la prueba.
Presta atención a la ubicación de tu micrófono
Atiende la ubicación de tu micrófono. Si lo cubres con la mano, tu audio podría estar amortiguado o es posible que no detectemos ningún audio en absoluto.
Desinstala y reinstala el grabador
Si sigues experimentando problemas al pasar nuestra prueba de audio, es posible que algo esté corrupto en la instalación del grabador. Simplemente desinstala y reinstala el grabador e inténtalo de nuevo.
El audio estaba demasiado bajo
- Presta atención a la ubicación de tu micrófono
- Verifica el volumen de entrada
- Habla en voz alta y clara
Presta atención a la ubicación de tu micrófono
Ten cuidado de no tapar tu micrófono, ya que esto puede dificultar escucharte durante la prueba. Si está demasiado lejos, es posible que el micrófono no capte tu voz en absoluto.
Verifica el volumen de entrada
Ajusta el volumen de entrada a un nivel donde tu voz sea claramente audible pero no demasiado alta.
- Cómo configurar y probar micrófonos en Windows
- Solucionar problemas de sonido o audio en Windows
- Cambiar la configuración de entrada de sonido en Mac
Habla en voz alta y clara
Si susurras o hablas en voz baja, el cliente no podrá escucharte.
Mi audio estaba demasiado alto
Presta atención a la ubicación de tu micrófono
Aleja tu micrófono de tu boca. Si el micrófono está demasiado cerca de tu boca, tu audio puede ser alto y áspero.
Baja el volumen
Ajusta el volumen de entrada a un nivel donde tu voz sea claramente audible pero no demasiado alta.
Mi audio estaba distorsionado
Prueba tu micrófono
Después de haber terminado de solucionar problemas, haz una prueba rápida de grabación para confirmar que todo funciona correctamente. Te recomendamos grabarte hablando durante al menos 30 segundos.