Si estás usando un dispositivo móvil para una Conversación en directo y no puedes compartir tu pantalla en Zoom, generalmente puedes solucionarlo en unos pocos pasos.
Comienza aquí
Asegúrate de haber realizado estos pasos:
- Verificado que tu dispositivo cumple con nuestros requisitos del sistema
- Permitido los permisos de cámara o micrófono cuando se te solicitó
¿Sigues teniendo problemas? Obtén ayuda del soporte de Zoom
En este artículo
Solucionar compartir pantalla en iPhone o iPad
Compartir pantalla en iOS utiliza Transmisión de pantalla, y debe permitirse cuando se te solicite.
Paso 1: Inicia la compartición de pantalla en Zoom
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Busca la opción Iniciar compartir en la barra de herramientas. Es posible que debas seleccionar Más para encontrar esta opción.
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Selecciona Compartir pantalla.
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Selecciona Iniciar transmisión y luego toca en cualquier parte de la pantalla para salir de esta vista.
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Ahora deberías estar compartiendo tu pantalla. Asegúrate de que la opción Compartir audio del dispositivo esté activada para que el cliente pueda escucharte.
Paso 2: Verifica los permisos de Zoom
Si la compartición de pantalla no comienza, verifica los permisos de la aplicación Zoom en Ajustes > Apps > Zoom
Verifica los permisos de Zoom
Confirma que estos permisos estén activados:
- Micrófono
- Cámara
Soluciona la compartición de pantalla en Android
La compartición de pantalla en Android requiere permitir la grabación de pantalla y los permisos de la aplicación cuando se soliciten.
Paso 1: Inicia la compartición de pantalla en Zoom
- Selecciona Compartir.
- Selecciona Pantalla.
- Si aparece un aviso de grabación o transmisión, selecciona Iniciar ahora para comenzar la compartición de pantalla.
- Si Zoom solicita acceso a la cámara o al micrófono, selecciona Mientras usas la app.
- Ahora deberías estar compartiendo tu pantalla. Busca el borde verde alrededor de tu pantalla para confirmarlo.
Paso 2: Verifica los permisos de la app
Si la compartición de pantalla comienza y luego se detiene inmediatamente, es posible que Zoom no tenga permiso para mostrarse sobre otras aplicaciones. Verifica los permisos de la aplicación Zoom en Ajustes > Apps > Zoom > Permisos
Verifica los permisos de Zoom
Confirma que estos permisos estén activados en Ajustes > Apps > Zoom > Permisos
- Micrófono
- Cámara
Paso 3: Activa la opción para mostrar sobre otras apps
Si la compartición de pantalla se cierra de inmediato, permite que Zoom se muestre sobre otras aplicaciones.
- Abre Ajustes.
- Selecciona Apps.
- Selecciona Zoom.
- Selecciona Mostrar sobre otras apps.
- Activa la opción Mostrar sobre otras apps.
¿Aún necesitas ayuda?
Si sigues teniendo problemas, visita el Soporte de Zoom o contáctanos para recibir ayuda.