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Here you can learn how to apply to the UserTesting Network, get answers to frequently asked questions, and contact our support team.
Her kan du læse, hvordan du ansøger om at blive medlem af UserTesting Network, få svar på ofte stillede spørgsmål og kontakte vores supportteam.
Hier kunt u leren hoe u zich kunt aanmelden voor het UserTesting-netwerk, antwoorden op veelgestelde vragen vinden en contact opnemen met ons ondersteuningsteam.
Vous trouverez ici toutes les informations nécessaires pour rejoindre le réseau UserTesting, obtenir des réponses aux questions fréquemment posées et contacter notre équipe d'assistance.
Hier erfährst du, wie du dich für das UserTesting-Testteilnehmer*innen-Netzwerk bewerben kannst, erhältst Antworten auf häufig gestellte Fragen und kannst unser Support-Team kontaktieren.
Aquí puede obtener información sobre cómo solicitar formar parte de UserTesting Network, encontrar respuestas a preguntas frecuentes y ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Här kan du lära dig hur du ansöker till UserTesting Network, få svar på vanliga frågor och kontakta vårt supportteam.
Si completaste un test y aún no aparece, no te preocupes. Esto suele solucionarse solo, pero puedes seguir estos pasos para verificar el estado de tu test.
Pasos para verificar el estado de tu test
1
Confirma que llegaste a la última pantalla
Sabrás que tu test está completo cuando llegues a la pantalla de
¡Todo hecho!
El texto exacto en esta pantalla puede variar, pero siempre confirmaremos que tu test ha finalizado. Si cerraste la ventana o la aplicación antes de llegar a esta pantalla, tu test podría aparecer como en progreso.
2
Revisa si hay un mensaje de test en progreso en tu panel
El texto exacto puede variar según el tipo de test, pero verás un mensaje que indica que tu test aún está en progreso, junto con una opción para continuar desde donde lo dejaste. Selecciona la opción para seguir y completar tu test.
3
Actualiza tu sesión
Cierra sesión en tu Cuenta de UserTesting, borra la caché de tu navegador (o cierra y vuelve a abrir la aplicación en el móvil), y luego inicia sesión de nuevo. Esto puede ayudar a cargar la información más reciente de tus tests. Aquí te mostramos cómo borrar la caché en algunos navegadores comunes:
Dale un poco más de tiempo
A veces, puede tardar un poco más en aparecer un test completado. Revisa de nuevo en 24 horas antes de contactarnos.
¿Aún no encuentras tu test?
Si tu test aún no aparece en tu historial de test después de 24 horas,
chatea con Edison para obtener ayuda
proporcionando estos detalles para que podamos investigarlo:
Fecha y hora aproximada en que completaste el test
Tipo de dispositivo y navegador que usaste (por ejemplo, iPhone iOS 17 o Chrome en Windows)
Tu ID de sesión, si lo tienes
Ten en cuenta que, si tu test fue interrumpido antes de llegar al cliente, no podemos ofrecer pago por esa sesión. Agradecemos tu comprensión y esperamos que tu próximo test se realice sin inconvenientes.
