A veces puedes recibir un mensaje que indica que un test no está disponible en tu ubicación, incluso después de calificar. Esto generalmente significa que no pudimos confirmar tu ubicación para ese test.
En este artículo:
Qué significa este mensaje
Algunos tests requieren una rápida verificación de ubicación antes de que puedas comenzar. Si esa verificación no se completa, es posible que recibas este mensaje y no puedas continuar con ese test.
Esto no afecta tu cuenta ni las oportunidades futuras. Puedes regresar a tu panel y probar otro test.
Aspectos a verificar
Realiza estas comprobaciones rápidas
Sigue estos pasos para asegurarte de que todo esté configurado correctamente:
- Permite el acceso a la ubicación cuando se te solicite
- Activa los servicios de ubicación en tu dispositivo
- Usa el mismo dispositivo o navegador de principio a fin
- Regresa a tu navegador después de instalar la aplicación
Cuando se te solicite, deberás permitir el acceso a la ubicación en tu dispositivo.
Si seleccionaste No permitir o lo desactivaste previamente, la verificación no se completará.
Tu dispositivo debe tener activados los servicios de ubicación. Si no sabes cómo verificarlo, sigue las instrucciones de tu dispositivo:
- Activar los servicios de ubicación en tu iPhone o iPad
- Activar la ubicación en tu dispositivo Android
Después de activar los servicios de ubicación, intenta el test nuevamente.
Cambiar de dispositivo o navegador durante la configuración puede interrumpir el proceso.
- Comienza y termina en el mismo dispositivo
- Usa el mismo navegador durante todo el tiempo
Si te pidieron instalar la aplicación de UserTesting:
- Instala la aplicación desde la tienda de aplicaciones
- Luego regresa a tu navegador para continuar
El proceso no se completará si permaneces en la aplicación o no vuelves a la pestaña original.
Qué intentar a continuación
Regresa a tu panel y elige un test diferente. Si vuelves a recibir este mensaje, revisa los pasos anteriores antes de intentarlo de nuevo.
Si el problema persiste, contacta con Soporte y proporciona:
- El tipo de dispositivo que usas
- Tu navegador
- La última pantalla a la que llegaste