Algunas tareas de prototipo incluyen un paso de seguridad adicional antes de que puedas explorar el diseño. Esto suele ocurrir cuando el cliente comparte un prototipo protegido por contraseña durante la prueba. Este artículo explica qué esperar y qué hacer si te quedas atascado.
En este artículo:
¿Qué son los prototipos?
Los prototipos son los diseños de un cliente para una nueva aplicación, sitio web o característica de producto. Durante tu prueba, un cliente puede pedirte que revises uno o más de estos diseños. Estas tareas ayudan a los clientes a construir el producto correcto; tu opinión les ayuda a entender si están diseñando una experiencia útil para sus usuarios.
Aprende más sobre los diferentes tipos de tareas
¿Por qué hay una contraseña?
Algunos clientes añaden una contraseña para proteger sus prototipos. Cuando esto sucede, ingresaremos automáticamente la contraseña por ti. Para continuar al prototipo, solo selecciona Desbloquear acceso. Si esto no funciona la primera vez, espera unos segundos y vuelve a intentar seleccionar Desbloquear acceso. Puede que necesites más de un intento para cargar.
Si tu navegador te pide guardar la contraseña, puedes ignorarlo. Guardar esta información puede causar problemas con los prototipos en otras pruebas.
¿Qué debo hacer si el prototipo no se carga?
Si estás atascado en una pantalla de contraseña o seleccionar Desbloquear acceso no hace nada, prueba estos pasos:
Actualiza la página
Si la pantalla de contraseña no se carga o no responde, intenta actualizar tu navegador. Esto a menudo soluciona pequeños problemas de conexión o carga.
Borra tu caché y cookies
A veces, los datos guardados en tu navegador interfieren. Borrar tu caché puede darle un nuevo comienzo a la prueba.
Verifica la configuración de tu sistema
Asegúrate de que tu dispositivo y navegador cumplan con nuestros requisitos del sistema. Un navegador desactualizado o un dispositivo no compatible pueden causar problemas.
Háznoslo saber
Si ninguno de estos pasos funciona, puede haber un problema con la configuración de la prueba por parte del cliente. Usa la función de ayuda para reportar un problema con la prueba. Si tu sesión ya ha terminado, puedes contactar al Soporte en su lugar.
¿Cómo puedo evitar problemas?
- Usa la versión más reciente de tu navegador.
- Espera unos segundos después de seleccionar Desbloquear acceso; puede tardar un momento en cargar.
- No guardes contraseñas en tu navegador cuando se te pida.
- Asegúrate de que tu conexión a internet sea estable antes de comenzar.
Solo algunas tareas de prototipo utilizan una pantalla de contraseña. La mayoría se abren sin pasos adicionales.