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Comment planifier une Conversation en visio ?

Panel Quality Team
Mise à jour

Planifier une Conversation en visio ne prend que quelques étapes. Voici à quoi vous attendre du début à la fin.

Dans cet article

Comment commencer ?

Vous pouvez commencer la planification de deux manières :

À partir d’un lien direct

Si vous avez reçu un lien, ouvrez-le pour Commencer.

Ouvrez votre lien d’invitation

Ouvrez le lien que vous avez reçu pour commencer à planifier votre Conversation en visio.

Écran d’accueil UserTesting pour une Conversation en visio. Le message explique que le participant a été invité à donner son avis lors d’une session en direct et que certaines informations seront vérifiées avant de commencer. Un bouton bleu Continuer apparaît à droite.

Ouvrez votre lien d’invitation pour commencer

Répondez aux questions de présélection

Il se peut que vous deviez répondre à quelques questions pour vérifier si vous êtes éligible.

Écran d’enquête UserTesting montrant la question 1 sur 3. La question demande au participant d’imaginer qu’il adopte un animal de compagnie et de sélectionner les races de chiens qu’il envisagerait. Les options à cocher incluent Beagle, Labrador Retriever, Irish Setter, Shiba Inu et Bouledogue français. Un bouton Suivant apparaît en bas à droite.

Répondez aux questions de présélection

Continuez si vous êtes éligible

Si vous êtes éligible, vous passerez à la planification.

Écran de confirmation UserTesting indiquant que le participant est éligible pour une Conversation en visio. Une illustration festive apparaît au-dessus du message. Le texte explique que le participant correspond aux critères et l’invite à Continuer. Un bouton bleu Continuer est centré sous le message.

Continuez si vous êtes éligible

Vérifiez les détails de la session

Examinez ce qui est inclus dans la session avant de réserver.

Écran UserTesting intitulé, Avant de réserver, expliquant qu’une session de Conversation en visio sera enregistrée. Le texte précise que l’enregistrement inclut la caméra, la voix et l’écran, ainsi que le nom d’affichage du participant. Un panneau latéral affiche les détails de la session, notamment une durée de 60 minutes et l’exigence d’un ordinateur. En bas, un avis indique que Continuer signifie accepter l’enregistrement, avec les boutons Refuser et Continuer affichés.

Vérifiez les détails de la session avant de réserver

Saisissez vos coordonnées

Entrez votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone portable pour Continuer.

Écran UserTesting intitulé, Coordonnées, avec un formulaire pour saisir les informations de contact. Les champs incluent prénom, nom, adresse e-mail et numéro de téléphone portable avec un sélecteur de code pays. Deux cases à cocher permettent de consentir à l’utilisation des données et d’accepter de recevoir des messages texte. Un bouton Envoyer le code apparaît en bas. Un panneau latéral affiche les détails de la session, notamment une durée de 60 minutes et l’exigence d’un ordinateur.

Saisissez vos coordonnées

Avant de continuer

Vous devez accepter les conditions suivantes :

Nous utilisons ces informations pour confirmer votre réservation et vous envoyer des rappels concernant votre session.

 

Vérifiez votre numéro de téléphone

Consultez votre message texte pour trouver le code de confirmation, puis saisissez-le pour continuer.

Écran de mobile affichant un message texte avec un code de confirmation UserTesting. Le message indique que le code de confirmation est 825520.

Vérifiez vos messages texte pour le code de confirmation

Écran UserTesting invitant le participant à saisir un code de confirmation à six chiffres envoyé sur son numéro de mobile. Six cases de saisie sont affichées pour le code, ainsi qu’un lien pour renvoyer un nouveau code si non reçu. Un bouton Confirmer le code apparaît en dessous. Un panneau latéral affiche les détails de la session, incluant une durée de 60 minutes et une exigence d’appareil : ordinateur.

Saisissez le code à 6 chiffres pour continuer

Depuis votre tableau de bord

Accédez à votre tableau de bord pour trouver et planifier une Conversation en visio dans la section Tests disponibles.

Trouver une Conversation en visio

Regardez sous Tests disponibles et trouvez une Conversation en visio.

Tableau de bord participant UserTesting affichant les tests disponibles. Une carte Conversation en visio affiche un message indiquant une correspondance avec une récompense de 60 dollars et un bouton Réserver la session. En dessous, une autre Conversation en visio, un test basé sur une tâche avec une récompense de 8 dollars et des boutons Vérifiez si le test vous correspond.

Trouvez une Conversation en visio parmi vos tests disponibles

Vérifiez si le test vous correspond

Pour certaines sessions, vous devrez vérifier si le test vous correspond en répondant à quelques questions de présélection.

Fenêtre modale montrant un test Conversation en visio avec une récompense de 60 dollars et une durée de 60 minutes sur ordinateur avec enregistrement du visage, de la voix et de l'écran requis. Le panneau de gauche inclut les dates de session et un bouton Copier l’ID de l’étude. Le panneau de droite affiche la question 1 sur 5 de la présélection, demandant quelles applications de stockage cloud sont actuellement utilisées, avec des cases à cocher pour Google Drive, Dropbox, Microsoft OneDrive, Apple iCloud, Amazon Drive, et Autre ou aucune des options ci-dessus. Un bouton Suivant apparaît en bas à droite.

Répondez aux questions de présélection

Si vous correspondez aux critères, vous passerez à la planification.

Fenêtre modale montrant un test Conversation en visio avec une récompense de 60 dollars et une durée de 60 minutes sur ordinateur avec enregistrement du visage, de la voix et de l'écran requis. Le panneau de gauche inclut les dates de session et un bouton Copier l’ID de l’étude. Le panneau de droite confirme que le participant correspond aux critères pour la session et l’invite à planifier un horaire, avec un bouton Réservez votre session affiché.

Une fois que vous correspondez aux critères, vous pouvez réserver votre session !

Vérifiez les détails de la réservation

Examinez les détails de la session avant de commencer à réserver votre Conversation en visio.

Écran UserTesting intitulé Avant la réservation, expliquant qu’une session de Conversation en visio sera enregistrée. Le texte précise que l’enregistrement inclut la caméra, la voix et l’écran, ainsi que le nom d’affichage du participant. Un panneau latéral montre les détails de la session, incluant une durée de 60 minutes et l’exigence d’un ordinateur. Un avis indique que continuer signifie accepter l’enregistrement, avec les boutons Refuser et Continuer affichés.

Vérifiez les détails de la session avant de réserver

Saisissez votre numéro de téléphone mobile

Entrez votre numéro de téléphone mobile pour continuer.

Écran UserTesting indiquant qu’un numéro de téléphone mobile est requis pour recevoir les informations de la session. La page explique qu’un code à six chiffres sera envoyé par SMS pour confirmer le numéro. Un champ est affiché pour saisir un numéro mobile avec un sélecteur de code pays, et un bouton Envoyer le code apparaît en dessous. Un panneau latéral affiche les détails de la session, incluant une durée de 60 minutes et une exigence d’appareil : ordinateur.

Saisissez vos coordonnées

Vérifiez votre numéro de téléphone

Consultez vos messages pour trouver le code de confirmation, puis saisissez-le pour continuer.

Écran mobile affichant un message texte avec un code de confirmation UserTesting. Le message indique que le code de confirmation est 825520.

Vérifiez vos messages texte pour le code de confirmation

Écran UserTesting invitant le participant à saisir un code de confirmation à six chiffres envoyé sur son numéro mobile. Six cases de saisie sont affichées pour le code, ainsi qu’un lien pour renvoyer un nouveau code si le premier n’a pas été reçu. Un bouton Confirmer le code apparaît en dessous. Un panneau latéral montre les détails de la session, incluant une durée de 60 minutes et une exigence d’appareil : ordinateur.

Saisissez le code à 6 chiffres pour continuer

Comment réserver ma session ?

Une fois votre numéro vérifié, vous pouvez choisir une date et une heure dans le calendrier de planification.

Choisir une heure

Sélectionnez une date et une heure qui vous conviennent.

Écran de planification UserTesting invitant le participant à choisir une heure pour une Conversation en direct. Un calendrier affiche les dates avec une déjà sélectionnée. Les options d’heure sont affichées pour le matin dans le fuseau horaire du participant. Un bouton Continuer apparaît en bas, et un panneau latéral montre les détails de la session, y compris une durée de 60 minutes et l’exigence d’un ordinateur.

Sélectionnez une date et une heure qui vous conviennent

Nous réservons votre place pendant 10 minutes, alors essayez de réserver rapidement ! Si le temps expire, vous devrez peut-être choisir un autre créneau.

Vérifiez et confirmez votre session

Vérifiez l’heure choisie et les détails de la session. Vous pouvez sélectionner Modifier l'heure si nécessaire. Si tout est correct, sélectionnez Confirmer la session pour finaliser votre réservation.

Écran UserTesting pour vérifier et confirmer une session de Conversation en direct programmée. L’heure sélectionnée est indiquée dans le fuseau horaire du participant. Des boutons permettent de Modifier l'heure ou de Confirmer la session. Un panneau latéral affiche les détails de la session, y compris une durée de 60 minutes et l’exigence d’un ordinateur.

Vérifiez vos informations et confirmez votre session

Si vous avez été invité via un lien, vérifiez votre e-mail avant de confirmer.

Écran UserTesting pour vérifier et confirmer une session de Conversation en direct programmée. L’heure sélectionnée est indiquée dans le fuseau horaire du participant. Une note indique l’adresse e-mail où le lien de participation sera envoyé, avec une option pour modifier l’e-mail. Des boutons permettent de Modifier l'heure ou de Confirmer la session. Un panneau latéral affiche les détails de la session, y compris une durée de 60 minutes et l’exigence d’un ordinateur.

Vérifiez vos informations et confirmez votre session

Avant de confirmer

Assurez-vous que l’heure et l’e-mail sont corrects. Vous pouvez sélectionner Modifier l'heure ou Modifier l’e-mail si nécessaire.

Que faire si je dois effectuer un test système ?

Dans certains cas, il peut vous être demandé de réaliser un test système rapide avant que votre Conversation en visio soit entièrement confirmée.

Une page de test système. La page invite l'utilisateur à effectuer un parcours de 3 minutes pour s'assurer que son appareil et sa connexion internet sont prêts pour une session en direct. Une case à cocher confirme que l'utilisateur réalise le test sur l'appareil et la connexion internet qu'il utilisera pour participer. En dessous, un bouton bleu Commencer permet de lancer le test système. Une illustration d'un ordinateur souriant et d'une tasse apparaît au-dessus du texte.

Suivez les instructions pour vérifier votre microphone, votre caméra et votre connexion internet :

  1. Cliquez sur Commencer.

    Une page de vérification du système. La page invite l'utilisateur à réaliser un parcours de 3 minutes pour s'assurer que son appareil et sa connexion internet sont prêts pour une session en direct. Une case à cocher confirme que l'utilisateur effectue la vérification sur l'appareil et la connexion internet qu'il utilisera pour participer. En dessous, un bouton bleu Commencer permet de lancer la vérification du système. Une illustration d'un ordinateur souriant et d'une tasse apparaît au-dessus du texte.
     
  2. Cliquez sur OK pour démarrer la vérification du microphone.

    Une page de vérification du microphone. La page informe l'utilisateur que l'accès au microphone est nécessaire pour parler pendant la session et qu'une demande d'autorisation apparaîtra après avoir cliqué sur OK. Deux boutons sont affichés : Non, merci et OK. Une icône de microphone est positionnée au-dessus du texte.


     
  3. Sélectionnez le microphone que vous souhaitez tester. Veuillez choisir l'appareil que vous prévoyez d’utiliser le jour de votre Conversation en visio. Lorsque vous êtes prêt à continuer, cliquez sur Suivant.

    Un écran de sélection du microphone. La page invite l'utilisateur à choisir le microphone qu'il souhaite utiliser parmi une liste d'options. La première option est sélectionnée par défaut. Un bouton bleu Suivant est affiché en bas pour continuer. Une icône de microphone est positionnée au-dessus du texte.

     
  4. Lisez l'invite à l'écran pour vous assurer que votre micro capte bien votre voix. Une fois que votre audio est détecté, continuez avec la vérification de la caméra.

    Une page de test du microphone. La page invite l'utilisateur à prononcer à voix haute la phrase « Vérification du microphone ». Un indicateur visuel avec des points est affiché au-dessus du texte, représentant probablement les niveaux ou l'activité sonore pendant le test.

    Un écran de confirmation indiquant que le microphone fonctionne. Le message indique « Super, nous vous entendons », avec un indicateur visuel d'activité sonore au-dessus du texte. Un bouton bleu Suivant est affiché en dessous pour continuer.


     
  5. Cliquez sur OK pour démarrer la vérification de la caméra.

    Une page de vérification de la caméra. La page explique que l'accès à la caméra permet une meilleure conversation et invite l'utilisateur à accorder la permission en cliquant sur OK. Une note rassure l'utilisateur qu'il ne sera pas enregistré et que cette vérification sert uniquement à confirmer que la caméra fonctionne. Deux boutons sont affichés : Non, merci et OK. Une icône de caméra est positionnée au-dessus du texte.


     
  6. Confirmez que vous pouvez vous voir à l’écran, puis cliquez sur Suivant.

    Écran de test de la caméra. La page affiche un flux vidéo en direct montrant l’utilisateur pour s’assurer que la caméra fonctionne correctement. Sous le flux, un message informe l’utilisateur que la caméra pourrait être utilisée pendant la session pour enregistrer ses réactions, avec l’assurance qu’il sera prévenu avant tout enregistrement. Un bouton bleu Suivant est affiché en bas pour continuer.


     
  7. Cliquez sur Vérifier ma connexion pour lancer un test rapide de la vitesse Internet. Une connexion Internet fiable est essentielle pour réussir une Conversation en visio. Ensuite, cliquez sur Suivant pour terminer la vérification du système.

    Page de vérification de la connexion Internet. La page informe l’utilisateur qu’un test de 20 secondes sera effectué sur sa connexion Internet, décrit comme un test de vitesse sans enregistrement. Une illustration d’un ordinateur avec un signal Wi-Fi est placée au-dessus du texte. En dessous, un bouton bleu Vérifier ma connexion permet à l’utilisateur de démarrer le test.

    Écran de progression du test de connexion Internet. La page affiche un message indiquant, Vérification de votre connexion, avec une barre de progression en dessous montrant le statut Connexion en cours. Une illustration d’un ordinateur avec un signal Wi-Fi est affichée au-dessus du texte.

    Page de confirmation de la connexion Internet. Le message indique, Connexion excellente, et assure à l’utilisateur que sa session devrait se dérouler sans problème. Des conseils pour maintenir une bonne connexion sont fournis, notamment rester sur une connexion stable, se rapprocher du routeur Wi-Fi et fermer les applications inutiles. Un bouton bleu Suivant est affiché en dessous, ainsi qu’un lien pour afficher les détails de la connexion. Une illustration d’un ordinateur avec une coche et un signal Wi-Fi est montrée au-dessus du texte.
     
  8. Votre Conversation en visio est confirmée ! Vous pouvez consulter les détails de votre entretien à venir ici ou vérifier votre boîte mail pour l’email de confirmation. Vous pouvez également suivre vos Conversations en visio programmées dans la section Sessions à venir de votre tableau de bord.

    Page de confirmation. Le message remercie l’utilisateur et confirme sa session, précisant que sa place est réservée. Les détails de la session sont affichés, incluant la date et l’heure. Sous les détails, la page mentionne que les informations seront aussi envoyées par email et que l’utilisateur peut fermer la page à tout moment. Une illustration d’une enveloppe avec un badge de notification est placée au-dessus du texte.

 

 

Que se passe-t-il après ma réservation ?

Une fois que vous avez confirmé votre Conversation en visio, votre session est programmée et votre créneau est réservé !

Écran de confirmation UserTesting indiquant qu'une session de Conversation en visio a été programmée avec succès. L'heure sélectionnée est indiquée dans le fuseau horaire du participant. La page précise que la confirmation et les rappels seront envoyés par SMS et email, et fournit des instructions pour annuler ou reprogrammer. Un panneau latéral affiche les détails de la session, y compris une durée de 60 minutes et l'exigence d'utiliser un ordinateur.

À quoi s’attendre ensuite

Vous recevrez une confirmation par email et par SMS.

Email de UserTesting confirmant une session programmée de Conversation en visio. Il indique la date de la session et un bouton pour rejoindre la session. L'email inclut les exigences de la session telles que l'utilisation d'un navigateur compatible, une connexion internet stable, et la recommandation de se connecter en avance pour tester l'audio et la vidéo. Des options pour ajouter la session au calendrier, copier le lien de la session, ou annuler ou reprogrammer sont également proposées. Écran mobile montrant un message texte confirmant une session de Conversation en visio UserTesting. Le message invite le participant à consulter son email pour les détails et à ajouter la session à son calendrier.

 

Votre email de confirmation inclut un fichier calendrier que vous pouvez ajouter à votre agenda.

Bannière invitant l'utilisateur à ajouter la session à son calendrier en cliquant sur la pièce jointe iCalendar ICS dans l'email.

Vous recevrez également des rappels par SMS et email.

Écran mobile montrant un message de rappel pour une Conversation en visio UserTesting. Le message indique que la session commence dans 30 minutes.

Exemple de message de rappel par SMS

Les rappels sont envoyés 24 heures et 30 minutes avant votre session.

Où trouver votre session

Si vous avez réservé via votre tableau de bord → Rendez-vous dans Sessions à venir pour voir votre session

Tableau de bord participant UserTesting affichant les tests disponibles. Le widget Sessions à venir montre une Conversation en visio débutant dans 10 minutes avec un bouton Rejoindre maintenant.

 

Si vous avez réservé via un lien → Vérifiez votre boîte de réception pour votre email de confirmation

Email de UserTesting confirmant une session programmée de Conversation en visio. Il indique la date de la session et inclut un bouton Rejoindre la session. L'email mentionne également les exigences de la session telles que l'utilisation d'un navigateur compatible, une connexion internet stable, et la nécessité de se connecter en avance pour tester l'audio et la vidéo. Des options pour ajouter la session à un calendrier, copier le lien de la session, ou annuler ou reprogrammer sont aussi proposées.

 

J’ai besoin d’aide. Que dois-je faire ?

La Conversation en visio n’est plus disponible

Si vous recevez un message indiquant « Merci pour votre intérêt », cela signifie que la session n’est plus disponible.

Écran UserTesting affichant un message disant Merci pour votre intérêt. Il explique que suffisamment de retours ont été collectés et encourage le participant à rester attentif aux futures opportunités.

Vous verrez ce message lorsque :

  • L’étude a été remplie pendant que vous choisissiez un créneau horaire
  • Le client a mis l’étude en pause pour effectuer des modifications

Cela peut arriver rapidement, même pendant que vous êtes en train de réserver.

Votre créneau horaire n’est plus disponible

 

Nous faisons de notre mieux pour vous laisser suffisamment de temps pour réserver votre place, mais les créneaux peuvent se remplir rapidement. Essayez de réserver votre session dans un délai de 10 minutes. Si le créneau choisi n’est plus disponible, sélectionnez-en un autre pour continuer.

Vous avez déjà réservé une Conversation en visio

Vous ne pouvez avoir qu’une seule Conversation en visio programmée à la fois.


Message UserTesting indiquant qu’une session a déjà été réservée. Il affiche l’heure et la date de la session programmée existante. Le message explique qu’une seule session peut être réservée à la fois et suggère d’annuler la session actuelle pour en choisir une autre.

Pour réserver une autre session :

  • Annulez d’abord votre session existante
  • Puis revenez pour en programmer une nouvelle

Votre code de confirmation a expiré

Si un message indique que votre code a expiré, demandez un nouveau code et réessayez.

Sélectionnez Envoyer un nouveau code, puis saisissez le nouveau code à 6 chiffres dès sa réception.

Écran UserTesting pour saisir un code de confirmation à six chiffres avec tous les champs remplis. Un message d'erreur indique que le code a expiré et invite le participant à demander un nouveau code. Un lien pour envoyer un nouveau code et un bouton Confirmer le code sont affichés. Un panneau latéral affiche les détails de la session, notamment une durée de 60 minutes et une exigence d'appareil : ordinateur.

 

Votre numéro n’a pas pu être vérifié

Écran d’erreur UserTesting indiquant que le numéro de mobile n’a pas pu être vérifié. Le message explique que plus de deux numéros différents ont été saisis et, pour des raisons de sécurité, la session n’est plus disponible.

Si un message indique que votre numéro de mobile n’a pas pu être vérifié, vous ne pourrez pas continuer à réserver votre session.

Vous avez demandé trop de codes

Écran d’erreur UserTesting indiquant que trop de demandes de code de confirmation ont été effectuées. Le message explique que, pour des raisons de sécurité, la session n’est plus disponible.

Si vous avez saisi plusieurs numéros de téléphone, la session peut être verrouillée pour des raisons de sécurité. Dans ce cas, la session n’est plus disponible.

 

Vous n’avez pas reçu de code

Essayez ces étapes :

  • Vérifiez que votre numéro de téléphone est correct
  • Assurez-vous d’avoir du réseau et de pouvoir recevoir des SMS
  • Patientez un instant, puis sélectionnez Envoyer un nouveau code

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