Vous pouvez reprogrammer ou annuler votre Conversation en visio depuis votre tableau de bord ou votre email de rappel. Si vos plans changent, essayez de mettre à jour votre session le plus tôt possible. Cela aide le client à mieux s’organiser et donne à un autre participant la possibilité de prendre votre place.
Notes importantes concernant les délais
Si vous devez reprogrammer ou annuler, voici quelques points importants à garder en tête :
- Essayez de faire les modifications au moins 24 heures avant votre session lorsque cela est possible
- Vous ne pouvez reprogrammer ou annuler que jusqu’à 10 minutes avant l’heure de début
Dans cet article
Comment reprogrammer ou annuler ?
Reprogrammer ou annuler depuis votre tableau de bord
Trouvez votre session dans Sessions à venir. Sélectionnez ensuite les trois points et choisissez Reprogrammer ou Annuler la session.
Reprogrammer ou annuler depuis votre email
Ouvrez votre email de rappel de session et cliquez sur le lien reprogrammer ou annuler.
Comment reprogrammer
- Choisissez une nouvelle date et heure
- Vérifiez votre sélection, puis cliquez sur Confirmer la session si tout est correct.
Comment annuler
Sélectionnez Annuler la session et attendez le message de confirmation.
Que se passe-t-il après avoir effectué des modifications ?
Si vous annulez
- Votre session sera supprimée
- Vous recevrez un email confirmant l'annulation de la session
Si vous reprogrammez
- La nouvelle heure de votre session sera confirmée
- Vous recevrez un email confirmant l'annulation de la session initiale
- Vous recevrez un email et un SMS de confirmation pour la nouvelle session
Pourquoi ne puis-je pas annuler ma Conversation en visio ?
Vous ne pouvez annuler ou reprogrammer qu’au plus tard 10 minutes avant l’heure de début. Si vous essayez d’annuler trop tard, vous ne pourrez plus effectuer de modifications. Dans ce cas, il est préférable de rejoindre la session.
Comprendre ce qui se passe si vous manquez votre Conversation en visio