Vous préparez votre Conversation en visio ? Voici quelques conseils simples pour vous aider à vous sentir confiant et prêt.
Avant de commencer
- Vérifiez votre e-mail de confirmation ou votre invitation
- Contrôlez la date, l’heure et les exigences concernant l’appareil
- Ajoutez la session à votre calendrier pour ne pas l’oublier
Si vos plans changent
Si un imprévu survient, essayez de mettre à jour votre session dès que possible. Modifier votre session tôt aide le client à s’organiser et permet à quelqu’un d’autre de participer.
- Essayez d’annuler ou de reprogrammer au moins 24 heures à l’avance
- Vous pouvez effectuer des modifications jusqu’à 10 minutes avant l’heure de début
Juste avant de rejoindre
Préparez-vous pour un démarrage sans accroc :
- Trouvez un endroit calme où vous ne serez pas dérangé
- Fermez les onglets ou applications inutiles
- Vérifiez votre microphone, votre caméra et votre connexion internet
- Préparez-vous à allumer votre caméra
- Prévoyez de rejoindre la session environ 10 minutes en avance pour avoir le temps de vous installer.
Pendant votre session
Il n’y a pas de bonnes ou de mauvaises réponses – seulement des réponses honnêtes. Vos commentaires honnêtes aident les clients à comprendre ce qui fonctionne et ce qui pourrait être amélioré.
Voici quelques conseils pour vous guider :
- Pensez à voix haute pendant que vous avancez
- Partagez ce qui vous semble confus ou peu clair
- Expliquez pourquoi vous aimez ou n’aimez pas quelque chose
- Prenez votre temps et ne vous précipitez pas
Besoin d’aide ?
Si un problème survient, consultez d’abord votre e-mail de confirmation ou de rappel. Vous avez toujours besoin d’aide ? Soumettez une demande ou connectez-vous et discutez avec Edison, notre assistant virtuel, pour joindre notre équipe Support. Nous sommes toujours là pour vous aider ! Découvrez toutes vos options d’assistance
Dernier rappel
Présentez-vous, soyez vous-même et prenez votre temps.
Vous pouvez le faire !