Overslaan en naar hoofdcontent gaan

Hoe plan ik een Live gesprek?

Panel Quality Team
Bijgewerkt

Een Live gesprek is een spannende kans om in contact te komen met klanten tijdens een live gesprek en je directe feedback met hen te delen.

Hier is hoe je kunt beginnen:

  1. Zoek naar een uitnodiging voor een Live gesprek test onder je Beschikbare tests.

    Het UserTesting deelnemersdashboard toont de sectie Beschikbare tests. De eerste test is een taakgebaseerde kans die $8 biedt, gemarkeerd met een bericht dat een match aangeeft en een blauwe knop Deelname nu. De tweede test is een Live gesprek dat $60 biedt, met een oproep om te controleren of de gebruiker in aanmerking komt. Beide tests bevatten een sluitpictogram in de rechterbovenhoek van hun respectieve kaarten. Navigatieopties voor Home en Profiel zijn zichtbaar bovenaan de pagina.
  2. Klik op Controleer of je in aanmerking komt, en neem even de tijd om belangrijke details over de test te bekijken.

    Het UserTesting deelnemersdashboard toont details voor een Live gesprek test die $60 biedt. De linkerkant vermeldt testinformatie, waaronder een duur van 60 minuten, vereisten voor een Mac of Windows computer, opname van gezicht en stem, scherm delen, vertrouwelijkheidsvoorwaarden en beschikbaarheidsdata van 4 juli tot 20 juli. Een link om beschikbaarheid te controleren en een knop Studie-ID kopiëren zijn beschikbaar. De rechterkant bevestigt dat de gebruiker in aanmerking komt voor de test, met een illustratie van een vrolijk persoon omringd door confetti. Twee knoppen worden weergegeven: Weigeren en Doorgaan.
  3. Beantwoord alle screener vragen. Deze vragen kunnen direct in het testdetailsvenster verschijnen of openen in een nieuw tabblad.

    Het UserTesting deelnemersdashboard toont details voor een live gesprekstest met een vergoeding van $60. De linkerkant geeft informatie over de test, inclusief een duur van 60 minuten, vereisten voor een Mac of Windows computer, opname van gezicht en stem, scherm delen, en vertrouwelijkheidsvoorwaarden. Een knop om de Studie-ID te kopiëren is beschikbaar voor ondersteuning. De rechterkant toont een screener vraag die vraagt welke cloudopslagapplicaties de gebruiker momenteel gebruikt, met opties zoals Google Drive, Dropbox, Microsoft OneDrive, en anderen. Een voortgangsindicator toont dat dit vraag 1 van 5 is, met een Afwijzen knop en een Volgende knop onderaan.Een UserTesting deelnemersdashboardpagina die een screener vraag toont. De vraag vraagt of de gebruiker geïnteresseerd is in het beantwoorden van een paar korte vragen om de geschiktheid voor een studie te bepalen. Twee opties zijn beschikbaar: Ja en Nee, gepresenteerd als keuzerondjes. Onder de opties staat een blauwe Volgende knop waarmee de gebruiker kan doorgaan.

Vergeet niet om eerlijke antwoorden te geven! Leer meer over screeners en waarom jouw antwoorden belangrijk zijn.


  1. Als je de screener doorstaat, plan je je Live gesprek.

    Kies een tijdslot dat in jouw schema past. Kies een dag waarop je zeker weet dat je op tijd kunt zijn en je feedback kunt delen zonder je gehaast te voelen.

Een planningsinterface. De linkerkant toont een kalender voor mei 2023, met 10 mei geselecteerd en gemarkeerd. De rechterkant toont beschikbare tijdslots voor woensdag 10 mei, inclusief opties zoals 16:00 tot 16:30 en 17:30 tot 18:00. Onder de selectie is een Volgende-knop weergegeven, maar deze lijkt inactief.

  1. Geef je contactgegevens op zodat je e-mail- en SMS-herinneringen kunt ontvangen over je geplande sessie.

    Een bevestigingsformulier voor het finaliseren van sessiedetails. De linkerkant verzamelt gebruikersinformatie, waaronder voornaam, achternaam, e-mail en mobiel telefoonnummer, met velden vooraf ingevuld als voorbeelden. Twee selectievakjes hieronder geven toestemming voor gegevensgebruik onder het Privacybeleid van UserZoom en akkoord voor het ontvangen van sms-berichten met betrekking tot de sessie. De rechterkant toont sessiedetails, waaronder de datum, woensdag 10 mei 2023, en tijd, 16:00 tot 16:30 (UTC+02:00 Europa/Madrid). Een blauwe Doorgaan-knop is onderaan weergegeven om verder te gaan.
  2. Om je apparaat te bevestigen, voer de verificatiecode in die je per sms hebt ontvangen.

    Een SMS-bevestigingsscherm. De pagina informeert de gebruiker dat er een sms met een verificatiecode is verzonden. Hieronder zijn zes lege velden beschikbaar voor het invoeren van de code. Een bericht onderaan geeft aan dat de gebruiker na 24 seconden een nieuwe code kan aanvragen.
  1. Controleer je inbox op de bevestigingsmail voor de sessie en klik op de Bevestig sessie knop.

    Een UserTesting e-mail die de ontvanger vraagt om hun sessie te bevestigen. De kop leest Bevestig je sessie. Het bericht bedankt de deelnemer voor hun interesse in een 60 minuten durend live gesprek en toont de geselecteerde datum en tijd: maandag 12 juni, van 10:00 tot 11:00 uur (GMT +01:00 Europese standaardtijd). Hieronder instructies voor de gebruiker om hun sessie te bevestigen op hetzelfde apparaat en Wi-Fi-verbinding die ze zullen gebruiken. Een blauwe Bevestig sessie knop is prominent weergegeven. Contactlinks voor ondersteuning en een voettekst met informatie over voorwaarden en privacybeleid zijn inbegrepen.
  2. Klik op Bevestiging voltooien om de systeemcontrole te starten. Maak je geen zorgen, we begeleiden je stap voor stap.

     Een bevestigingspagina met een bericht dat aangeeft dat de gebruiker nog maar een paar stappen verwijderd is van het voltooien van het proces. De pagina vraagt de gebruiker om een snelle systeemcontrole uit te voeren om ervoor te zorgen dat hun apparaat en internetverbinding klaar zijn voor de sessie. Het adviseert om door te gaan op hetzelfde apparaat en internetverbinding die tijdens de sessie zullen worden gebruikt. Een blauwe Bevestiging voltooien knop is onderaan weergegeven. De pagina bevat een kleine illustratie van raketten en pijlen om de voortgang te benadrukken.
  1. Klik Begin.

    Een systeemcontrolepagina. De pagina instrueert de gebruiker om een doorloop van 3 minuten te voltooien om ervoor te zorgen dat hun apparaat en internetverbinding klaar zijn voor een live sessie. Een selectievakje bevestigt dat de gebruiker de controle uitvoert op het apparaat en de internetverbinding die ze zullen gebruiken om deel te nemen. Hieronder staat een blauwe Begin-knop waarmee de gebruiker de systeemcontrole kan starten. Een illustratie van een glimlachende computer en mok verschijnt boven de tekst.
  2. Klik OK om de microfooncontrole te starten.

    Een microfooncontrolepagina. De pagina informeert de gebruiker dat toegang tot de microfoon vereist is om tijdens de sessie te spreken en dat er een toestemmingsverzoek zal verschijnen bij het klikken op OK. Twee knoppen worden weergegeven: Nee, bedankt en OK. Een pictogram van een microfoon is boven de tekst geplaatst.
  3. Selecteer de microfoon die je wilt testen. Kies alstublieft het apparaat dat je van plan bent te gebruiken op de dag van je Live gesprek. Wanneer je klaar bent om door te gaan, klik dan op Volgende.

    Een microfoonselectiescherm. De pagina vraagt de gebruiker om de microfoon te selecteren die ze willen gebruiken uit een lijst met opties. De eerste optie is standaard geselecteerd. Een blauwe Volgende-knop wordt onderaan weergegeven om door te gaan. Een pictogram van een microfoon is boven de tekst geplaatst.
  4. Lees de prompt op het scherm om ervoor te zorgen dat je microfoon je audio kan oppikken. Zodra je audio is gedetecteerd, ga je verder met de camera controle.

    Een microfoon testpagina. De pagina vraagt de gebruiker om de zin, Microfoon controle, hardop te zeggen. Een visuele indicator met stippen wordt boven de tekst weergegeven, waarschijnlijk om geluidsniveaus of activiteit tijdens de test weer te geven.
  5. Klik op OK om de camera controle te starten.

    Een camera controlepagina. De pagina legt uit dat camera toegang zorgt voor een betere conversatie en vraagt de gebruiker om toestemming te geven door op OK te klikken. Een opmerking verzekert de gebruiker dat ze niet worden opgenomen en dat deze controle alleen bevestigt dat de camera werkt. Twee knoppen worden weergegeven: Nee, bedankt en OK. Een pictogram van een camera is boven de tekst geplaatst.
  6. Bevestig dat je jezelf op het scherm kunt zien en klik vervolgens op Volgende.

    Een camera testscherm. De pagina toont een live camera feed die de gebruiker weergeeft om te zorgen dat de camera goed functioneert. Onder de feed staat de boodschap dat de camera mogelijk tijdens de sessie wordt gebruikt om reacties op te nemen, met de verzekering dat ze worden geïnformeerd voordat er met opnemen wordt begonnen. Een blauwe Volgende knop wordt onderaan weergegeven om verder te gaan.
  7. Klik Controleer mijn verbinding om een snelle internet snelheidstest uit te voeren. Een betrouwbare internetverbinding is essentieel voor een succesvol Live gesprek. Klik vervolgens op Volgende om de systeemcontrole te voltooien.

    Een pagina voor het controleren van de internetverbinding. De pagina informeert de gebruiker dat er een test van 20 seconden op hun internetverbinding zal worden uitgevoerd, beschreven als een snelheidstest zonder opname. Een illustratie van een computer met een Wi-Fi-signaal is boven de tekst geplaatst. Hieronder staat een blauwe knop Controleer mijn verbinding waarmee de gebruiker de test kan starten.

    Een voortgangsscherm voor het controleren van de internetverbinding. De pagina toont een bericht dat zegt: Uw verbinding wordt gecontroleerd, met een voortgangsbalk eronder die de status als Verbinden weergeeft. Een illustratie van een computer met een Wi-Fi-signaal wordt boven de tekst weergegeven.

    Een bevestigingspagina voor de internetverbinding. Het bericht zegt: Uitstekende verbinding, en verzekert de gebruiker dat hun sessie soepel zou moeten verlopen. Het biedt tips voor het behouden van een goede verbinding, waaronder het blijven op een sterke verbinding, dicht bij de Wi-Fi-router zijn en onnodige applicaties sluiten. Een blauwe Volgende knop wordt hieronder weergegeven, samen met een link om verbindingsdetails te tonen. Een illustratie van een computer met een vinkje en Wi-Fi-signaal is boven de tekst weergegeven.
  1. Je Live gesprek is bevestigd! Je kunt de details van je geplande interview hier bekijken of je inbox controleren voor de bevestigingsmail. Je kunt ook je geplande Live gesprekken bijhouden onder de Geplande sessies sectie op je dashboard. 

Een bevestigingspagina. Het bericht bedankt de gebruiker en bevestigt hun sessie, met de opmerking dat hun plek is gereserveerd. Sessiedetails worden weergegeven, inclusief de datum en tijd. Onder de details vermeldt de pagina dat de sessiedetails ook per e-mail zullen worden verzonden en dat de gebruiker de pagina op elk moment kan sluiten. Een illustratie van een envelop met een notificatiebadge is boven de tekst geplaatst.

Was dit artikel nuttig?

Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 0
Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen
Terug naar boven

Verwante artikelen