Maak je klaar voor je Live gesprek? Hier zijn een paar eenvoudige tips om je zelfverzekerd en goed voorbereid te voelen.
Voordat je begint
- Bekijk je bevestigingsmail of uitnodiging
- Controleer de datum, tijd en apparaatvereisten
- Voeg de sessie toe aan je agenda zodat je het niet vergeet
Als je plannen veranderen
Als er iets tussenkomt, probeer dan je sessie zo snel mogelijk bij te werken. Vroegtijdig wijzigingen doorgeven helpt de klant met plannen en geeft iemand anders de kans om deel te nemen.
- Streef ernaar om minimaal 24 uur van tevoren te annuleren of te verzetten
- Je kunt tot 10 minuten voor aanvang nog wijzigingen doorvoeren
Net voordat je deelneemt
Zorg voor een soepele start:
- Zoek een rustige plek waar je niet gestoord wordt
- Sluit extra tabbladen of apps
- Controleer je microfoon, camera en internetverbinding
- Wees klaar om je camera aan te zetten
- Plan om ongeveer 10 minuten eerder in te loggen, zodat je de tijd hebt om alles in te stellen.
Tijdens je sessie
Er zijn geen goede of foute antwoorden - alleen eerlijke. Jouw eerlijke feedback helpt klanten te begrijpen wat goed werkt en wat verbeterd kan worden.
Hier zijn een paar tips om je te begeleiden:
- Denk hardop terwijl je bezig bent
- Deel wat verwarrend of onduidelijk is
- Leg uit waarom je iets wel of niet leuk vindt
- Neem je tijd en haast je niet
Hulp nodig?
Als er iets misgaat, begin dan met je bevestigings- of herinneringsmail voor links om contact op te nemen met Support en bezoek ons Supportcentrum. We staan altijd klaar om je te helpen! Ontdek al je ondersteuningsmogelijkheden
Laatste herinnering
Kom opdagen, wees jezelf en neem je tijd.
Je kunt dit!