Als je geen bevestigingsmail hebt ontvangen, betekent dit meestal dat er iets is onderbroken tijdens het boekingsproces. Wanneer je een sessie succesvol plant, ontvang je direct een bevestiging, en niet alleen per e-mail.
Controleer je dashboard
Als je je Live Gesprek via je dashboard hebt gepland, ga dan naar Geplande sessies en kijk of je sessie daar staat. Als je sessie in Geplande sessies verschijnt, is je boeking doorgegaan, ook als je geen bevestigingsmail hebt ontvangen.
Controleer wat er tijdens het boeken gebeurde
Denk terug aan je boekingservaring:
- Heb je alle stappen voltooid?
- Heb je een sms-bericht ontvangen?
- Heb je tijdens het boeken meldingen gekregen?
Heb je alle stappen voltooid?
Als je niet op Bevestig sessie hebt geklikt, is je sessie niet geboekt.
Zorg dat je Bevestig sessie hebt geselecteerd
Heb je een sms-bericht ontvangen?
Sommige sessies sturen een bevestiging via sms naast de e-mail.
Je zou ook een bevestiging per sms moeten ontvangen
Heb je tijdens het boeken meldingen gekregen?
Je kunt een melding hebben gekregen als de sessie vol was of als er geen tijdslots beschikbaar waren.
Deze melding betekent dat de sessie niet langer beschikbaar was
Andere zaken om te controleren
- Kijk in je spam- of ongewenste e-mailmap
- Controleer of je je e-mailadres correct hebt ingevuld
- Controleer of je een sms-bericht met de bevestiging hebt ontvangen
- Probeer de sessie opnieuw te boeken als deze nog beschikbaar is