Welcome to the UserTesting Participant Support Center!
Velkommen til Supportcenter for deltagere i UserTesting!
Hey, welkom bij het Deelnemers Support Centrum van UserTesting!
Bienvenue au centre d'assistance des participants à UserTesting
Willkommen im Support-Center für UserTesting-Testteilnehmer*innen!
¡Bienvenido al Centro de Soporte al Participante de UserTesting!
Välkommen till Supportcenter för deltagare i UserTesting!
Here you can learn how to apply to the UserTesting Network, get answers to frequently asked questions, and contact our support team.
Her kan du læse, hvordan du ansøger om at blive medlem af UserTesting Network, få svar på ofte stillede spørgsmål og kontakte vores supportteam.
Hier kunt u leren hoe u zich kunt aanmelden voor het UserTesting-netwerk, antwoorden op veelgestelde vragen vinden en contact opnemen met ons ondersteuningsteam.
Vous trouverez ici toutes les informations nécessaires pour rejoindre le réseau UserTesting, obtenir des réponses aux questions fréquemment posées et contacter notre équipe d'assistance.
Hier erfährst du, wie du dich für das UserTesting-Testteilnehmer*innen-Netzwerk bewerben kannst, erhältst Antworten auf häufig gestellte Fragen und kannst unser Support-Team kontaktieren.
Aquí puede obtener información sobre cómo solicitar formar parte de UserTesting Network, encontrar respuestas a preguntas frecuentes y ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Här kan du lära dig hur du ansöker till UserTesting Network, få svar på vanliga frågor och kontakta vårt supportteam.
Als je testupload vastloopt of een foutmelding geeft, is je opname nog steeds opgeslagen. Volg de onderstaande stappen voor jouw platform om de upload opnieuw te starten.
Het geforceerd afsluiten of wegvegen stopt je upload volledig.
Houd je scherm aan
Tik af en toe op het scherm of zet een instelling uit die het scherm automatisch dimt of vergrendelt.
Wissel van netwerk
Zet Wi-Fi uit om mobiele data te gebruiken, of maak verbinding met een ander Wi-Fi-netwerk.
Reset je verbinding
Zet de vliegtuigmodus aan, wacht een paar seconden en zet hem weer uit. Je opname blijft veilig.
Selecteer Probeer opnieuw
Controleer eerst je verbinding en selecteer dan Probeer opnieuw (iOS) of Opnieuw proberen (Android).
Zet eventuele VPN uit
Een VPN kan voorkomen dat je upload doorgaat.
Open de app opnieuw als deze sluit of crasht
Selecteer test hervatten op het Start-tabblad, indien beschikbaar, om verder te gaan waar je was gebleven.
Uploadproblemen oplossen op je computer
Laat het uploadvenster open
Het sluiten of vernieuwen van het browsertabblad of de zwevende recorder stopt je upload volledig.
Laat het verwerken voltooien
Je test is al geüpload zodra de voortgangsbalk 100% bereikt en "Verwerking" aangeeft. Langere opnames kunnen tot 30 minuten duren.
Schakel VPN of proxy uit
Deze kunnen voorkomen dat je upload wordt voltooid.
Pauzeer andere uploads of downloads
Cloud-back-uptools, grote downloads of video streamen op je netwerk kunnen je upload vertragen.
Controleer je testgeschiedenis als je twijfelt
Bevestig dat je upload is voltooid voordat je de test opnieuw probeert.
Waarschuwing: Het sluiten van het browsertabblad of het recorder-venster voordat je upload is voltooid, betekent dat je test niet kan worden hersteld. Je moet opnieuw beginnen.
Snelle referentie
Als je dit ziet
Probeer dit
Uploadvoortgang blijft hangen
Schakel van netwerk, of zet de vliegtuigmodus aan en uit. Sluit de app niet.
"Geen verbinding" of "Probeer opnieuw" foutmelding
Verbind opnieuw, schakel eventuele VPN uit en kies dan Probeer opnieuw.
App gesloten of vastgelopen tijdens upload
Open de app direct opnieuw en hervat de test of probeer de upload opnieuw.
Blijft hangen op "Verwerking" bij 100%
Laat het venster open. Verwerking kan tot 30 minuten duren.
