Welcome to the UserTesting Participant Support Center!
Velkommen til Supportcenter for deltagere i UserTesting!
Hey, welkom bij het Deelnemers Support Centrum van UserTesting!
Bienvenue au centre d'assistance des participants à UserTesting
Willkommen im Support-Center für UserTesting-Testteilnehmer*innen!
¡Bienvenido al Centro de Soporte al Participante de UserTesting!
Välkommen till Supportcenter för deltagare i UserTesting!
Here you can learn how to apply to the UserTesting Network, get answers to frequently asked questions, and contact our support team.
Her kan du læse, hvordan du ansøger om at blive medlem af UserTesting Network, få svar på ofte stillede spørgsmål og kontakte vores supportteam.
Hier kunt u leren hoe u zich kunt aanmelden voor het UserTesting-netwerk, antwoorden op veelgestelde vragen vinden en contact opnemen met ons ondersteuningsteam.
Vous trouverez ici toutes les informations nécessaires pour rejoindre le réseau UserTesting, obtenir des réponses aux questions fréquemment posées et contacter notre équipe d'assistance.
Hier erfährst du, wie du dich für das UserTesting-Testteilnehmer*innen-Netzwerk bewerben kannst, erhältst Antworten auf häufig gestellte Fragen und kannst unser Support-Team kontaktieren.
Aquí puede obtener información sobre cómo solicitar formar parte de UserTesting Network, encontrar respuestas a preguntas frecuentes y ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Här kan du lära dig hur du ansöker till UserTesting Network, få svar på vanliga frågor och kontakta vårt supportteam.
Als je een test hebt voltooid en deze nog niet zichtbaar is, maak je geen zorgen. Dit lost meestal vanzelf op, maar je kunt de volgende stappen volgen om je status te controleren.
Stappen om je teststatus te controleren
1
Bevestig dat je het laatste scherm hebt bereikt
Je weet dat je test voltooid is wanneer je het
Alles klaar!
scherm bereikt. De exacte tekst op dit scherm kan verschillen, maar we bevestigen altijd dat je test is afgerond. Als je het venster of de app hebt gesloten voordat je dit scherm bereikte, kan het zijn dat je test nog als bezig wordt weergegeven.
2
Controleer op een bericht dat de test nog bezig is op je dashboard
De exacte tekst kan verschillen afhankelijk van het type test, maar je ziet iets dat aangeeft dat je test nog bezig is, samen met een optie om verder te gaan waar je gebleven was. Kies de optie om door te gaan en je test af te ronden.
3
Ververs je sessie
Log uit bij je UserTesting Account, wis de cache van je browser (of
sluit de app op mobiel en open deze opnieuw), en log daarna weer in. Dit kan helpen
om je nieuwste testinformatie binnen te halen. Zo wis je de cache
in een paar veelgebruikte browsers:
Geef het wat extra tijd
Soms duurt het iets langer voordat een voltooide test zichtbaar is. Kijk
na 24 uur nog eens voordat je contact opneemt.
Kun je je test nog steeds niet vinden?
Als je test na 24 uur nog steeds niet in je testgeschiedenis staat,
chat dan met Edison voor hulp
en geef deze gegevens door zodat we het kunnen onderzoeken:
Datum en ongeveer tijdstip waarop je de test hebt voltooid
Type apparaat en browser die je gebruikte (bijv. iPhone iOS 17 of Chrome op Windows)
Je sessie-ID, als je die hebt
Let op: als je test werd onderbroken voordat deze bij de klant aankwam, kunnen we geen betaling voor die sessie bieden. We waarderen je begrip en hopen dat je volgende test soepel verloopt.
