Soms krijg je een bericht dat een test niet beschikbaar is in jouw regio, zelfs nadat je gekwalificeerd bent. Dit betekent meestal dat we je locatie voor die test niet konden bevestigen.
Wat dit bericht betekent
Sommige tests vereisen een snelle locatiecontrole voordat je kunt beginnen. Als die controle niet voltooid wordt, krijg je mogelijk dit bericht en kun je niet verder met die test.
Dit heeft geen invloed op je account of toekomstige kansen. Je kunt terugkeren naar je dashboard en een andere test proberen.
Dingen om te controleren
Probeer deze snelle controles
Doorloop deze stappen om te zorgen dat alles correct is ingesteld:
- Sta locatie-toegang toe wanneer daarom wordt gevraagd
- Zet locatievoorzieningen aan op je apparaat
- Gebruik hetzelfde apparaat of dezelfde browser van begin tot eind
- Ga terug naar je browser nadat je de app hebt geïnstalleerd
Wanneer daarom wordt gevraagd, moet je locatie-toegang op je apparaat toestaan.
Als je Niet toestaan hebt gekozen of dit eerder hebt uitgeschakeld, wordt de controle niet voltooid.
Op je apparaat moeten locatievoorzieningen ingeschakeld zijn. Als je niet zeker weet hoe je dit controleert, volg dan de instructies voor jouw apparaat:
- Locatievoorzieningen inschakelen voor je iPhone of iPad
- Locatie inschakelen voor je Android-apparaat
Probeer na het inschakelen van locatievoorzieningen de test opnieuw.
Het wisselen van apparaat of browser tijdens de setup kan het proces onderbreken.
- Begin en voltooi op hetzelfde apparaat
- Gebruik de hele tijd dezelfde browser
Als je werd gevraagd om de UserTesting-app te installeren:
- Installeer de app vanuit de app store
- Keer daarna terug naar je browser om verder te gaan
Het proces wordt niet afgerond als je in de app blijft of niet terugkeert naar het oorspronkelijke tabblad.
Wat je hierna kunt proberen
Ga terug naar je dashboard en kies een andere test. Als je dit bericht opnieuw krijgt, bekijk dan eerst de bovenstaande stappen voordat je het opnieuw probeert.
Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met Support en deel het volgende:
- Het type apparaat dat je gebruikt
- Je browser
- Het laatste scherm dat je hebt bereikt