Vissa prototyppuppgifter inkluderar ett extra säkerhetssteg innan du kan utforska designen. Detta sker vanligtvis när kunden delar en lösenordsskyddad prototyp under testet. Den här artikeln förklarar vad du kan förvänta dig och vad du ska göra om du fastnar.
I den här artikeln:
Vad är prototyper?
Prototyper är kunders design för en ny app, webbplats eller produktfunktion. Under ditt test kan en kund be dig granska en eller flera av dessa designer. Dessa uppgifter hjälper kunder att skapa rätt produkt; din feedback hjälper dem att förstå om de designar en användbar upplevelse för sina användare.
Läs mer om olika typer av uppgifter
Varför finns det ett lösenord?
Vissa kunder lägger till ett lösenord för att skydda sina prototyper. När detta händer fyller vi automatiskt i lösenordet åt dig. För att fortsätta till prototypen, välj bara Lås upp åtkomst. Om det inte fungerar första gången, vänta några sekunder och försök välja Lås upp åtkomst igen. Det kan krävas mer än ett försök för att ladda.
Om din webbläsare frågar om du vill spara lösenordet, kan du ignorera det. Att spara denna information kan orsaka problem med prototyper i andra tester.
Vad ska jag göra om prototypen inte laddas?
Om du fastnar på en lösenordsskärm eller om valet Lås upp åtkomst inte gör något, prova dessa steg:
Uppdatera sidan
Om lösenordsskärmen inte laddas eller svarar, försök att uppdatera din webbläsare. Detta löser ofta mindre anslutnings- eller laddningsproblem.
Rensa din cache och cookies
Ibland kan sparad data i din webbläsare störa. Att rensa cachen kan ge testet en nystart.
Kontrollera din systemkonfiguration
Se till att din enhet och webbläsare uppfyller våra systemkrav. En föråldrad webbläsare eller en enhet som inte stöds kan orsaka problem.
Meddela oss
Om inget av dessa steg fungerar kan det finnas ett problem med hur kunden har ställt in testet. Använd hjälpfunktionen för att rapportera ett problem med testet. Om din session redan har avslutats kan du chatta med vår virtuella assistent, Edison, för att komma i kontakt med Support.
Hur kan jag undvika problem?
- Använd den senaste versionen av din webbläsare.
- Vänta några sekunder efter att du valt Lås upp åtkomst—det kan ta en stund att ladda.
- Spara inte lösenord i din webbläsare när du blir tillfrågad.
- Se till att din internetanslutning är stabil innan du börjar.
Endast vissa prototyppuppgifter använder en lösenordsskärm. De flesta öppnas utan några extra steg.