När du startar ett test på din dator kommer du att genomföra några inställningssteg innan du börjar dela din feedback. De exakta stegen beror på testet, men din skärm kommer att guida dig genom allt.
I den här artikeln
Vad kan jag förvänta mig?
Du kommer att dela dina tankar högt medan du utför uppgifter eller svarar på frågor. Vissa tester spelar också in din skärm, ljud och/eller kamera, så att kunder kan förstå din upplevelse. Till exempel kan du utforska en webbplats, slutföra en uppgift eller svara på frågor samtidigt som du förklarar vad du tänker.
Hur kommer jag igång?
Det kan bero på vilken typ av feedback du ska lämna, men du kan förvänta dig att det går till ungefär så här:
- Öppna ditt test.
- Följ instruktionerna på din skärm.
- Ge åtkomst till din mikrofon, skärm och/eller kamera om du blir ombedd.
- Starta när du är redo!
Behöver jag installera något?
Ibland. Det beror på ditt test.
Du behöver inte ta reda på detta i förväg. Innan du börjar delar vi instruktioner så att du vet exakt vad du ska göra.
Om du inte behöver installera något kommer du att utföra stegen direkt i din webbläsare för att:
- Ge åtkomst till din mikrofon
- Dela din skärm
- Ställa in kamerainspelning (om det krävs)
Dina instruktioner kommer att vara öppna i en flik, och du delar din feedback medan du använder en annan flik. Under sessionen växlar du mellan flikarna när du slutför varje uppgift.
Ibland behöver du installera en webbläsartillägg innan du börjar.
Efter att ha installerat tillägget och startat sessionen kommer du att se en uppgiftswidget med instruktioner för ditt test. Du kan expandera, fälla ihop eller flytta widgeten medan du slutför uppgifterna.
Hur ställer jag in min mikrofon och skärm?
Innan du kan börja kommer din webbläsare att be om tillåtelse att använda din mikrofon, skärm och ibland din kamera.
- Välj Tillåt när du blir tillfrågad
-
Välj den skärm du vill dela
Välj hela din skärm. Om du använder flera skärmar, välj den skärm där du kommer att genomföra ditt test.
- Slutför mikrofontestet genom att prata högt så att din ljudinspelning kan verifieras
- Om ditt test inkluderar ansiktsinspelning, tillåt åtkomst till din kamera när du blir tillfrågad
Om inspelningen inte fungerar kan det bero på att din webbläsare blockerar åtkomst till din mikrofon, skärm eller kamera.
Letar du efter en låsikon nära webbläsarens adressfält för att granska och uppdatera behörigheter.
Om du valde Blockera eller stängde behörighetsfrågan måste du tillåta åtkomst innan ditt test kan fortsätta.
Använd din webbläsares guide för att uppdatera behörigheter:
- Guide för webbplatsbehörigheter i Chrome
- Guide för behörigheter i Firefox
- Guide för behörigheter i Microsoft Edge
- Guide för webbplatsbehörigheter i Safari
Efter att du uppdaterat behörigheterna, uppdatera sidan och försök igen.
Vad händer under mitt test?
Du kommer att läsa instruktioner och utföra uppgifter samtidigt som du delar dina tankar högt. Beroende på testet kan du behöva växla mellan flikar eller fönster när du går igenom varje steg.
När du har avslutat ditt test kommer inspelningen att laddas upp automatiskt. Stäng inte uppladdningsfönstret förrän det är klart.
Upplevelsen kan se olika ut beroende på vilken typ av feedback du lämnar:
- Uppgiftsbaserade tester – Utför uppgifter och dela dina tankar
- Livekonversationer – Träffa en kund i realtid
- Enkäter – Svara på frågor utan inspelning
Vad ska jag göra om något inte fungerar?
Prova dessa steg först:
- Bekräfta att din enhet uppfyller våra systemkrav
- Uppdatera sidan och börja om
- Kontrollera att du har tillåtit din webbläsare åtkomst till skärm, mikrofon och kamera
Om du fortfarande behöver hjälp:
Om du tar ett test via en länk, kontakta personen eller organisationen som bjöd in dig. Kontrollera meddelandet eller e-postmeddelandet där du fick länken för mer information.