Af og til kan det ske, at din test ikke kan uploades. Vi forstår, at dette kan være frustrerende, men der er handlinger, du kan tage for at hjælpe os med at indsamle din feedback og få den til kunden.
Her er nogle tips til at sikre, at din testupload er vellykket:
Tjek dine netværksindstillinger
- Uploadhastighed: Du skal have en uploadhastighed på mindst 5,0 Mbps. Kontakt din internetudbyder, hvis din uploadhastighed er for lav.
- Firewall: Slå midlertidigt eventuelle firewalls på dit netværk fra; firewalls kan bremse eller stoppe uploadprocessen.
-
Antivirussoftware: Slå midlertidigt eventuel antivirussoftware fra; dette kan blokere dine uploads fra at nå os.
-
Begrænsninger på erhvervsnetværk: Hvis du tilgår UserTesting fra et kontor, kan din IT-afdeling have blokeret eller bremset forbindelser. Prøv at kontakte din IT-afdeling om eventuelle begrænsninger, de måtte have på uploads eller ikke-godkendte websteder.
En nem måde at tjekke for netværksbegrænsninger er at frakoble dig fra dit firmas netværk (for eksempel et gæstenetværk) og derefter se, om du stadig har problemer med at uploade din video.
Brug en kablet internetforbindelse, hvis muligt
Kablede forbindelser er meget stærkere end WiFi-forbindelser, så din videos uploadhastighed vil sandsynligvis forbedres, hvis du bruger en kablet forbindelse i stedet.
Luk alle andre applikationer
Dette inkluderer eventuelle opdateringer, der kører i baggrunden, samt yderligere browservinduer eller faner, der ikke er relateret til din test.