Nogle prototypeopgaver inkluderer et ekstra sikkerhedstrin, før du kan udforske designet. Dette sker som regel, når kunden deler en adgangskodebeskyttet prototype under testen. Denne artikel forklarer, hvad du kan forvente, og hvad du skal gøre, hvis du sidder fast.
I denne artikel:
Hvad er prototyper?
Prototyper er en kundes design til en ny app, hjemmeside eller produktfunktion. Under din test kan kunden bede dig om at gennemgå et eller flere af disse designs. Disse opgaver hjælper kunderne med at udvikle det rette produkt; din feedback hjælper dem med at forstå, om de designer en brugbar oplevelse for deres brugere.
Læs mere om forskellige typer opgaver
Hvorfor er der en adgangskode?
Nogle kunder tilføjer en adgangskode for at beskytte deres prototyper. Når det sker, indtaster vi automatisk adgangskoden for dig. For at fortsætte til prototypen skal du blot vælge Få adgang. Hvis det ikke virker første gang, så vent et par sekunder og prøv at vælge Få adgang igen. Det kan tage mere end ét forsøg at indlæse.
Hvis din browser spørger, om du vil gemme adgangskoden, kan du trygt ignorere det. At gemme denne information kan skabe problemer med prototyper i andre tests.
Hvad skal jeg gøre, hvis prototypen ikke vil åbne?
Hvis du sidder fast på en adgangskodeskærm, eller hvis det ikke sker noget, når du vælger Få adgang, kan du prøve følgende:
Opdater siden
Hvis adgangskodeskærmen ikke indlæses eller reagerer, kan du prøve at opdatere din browser. Det løser ofte mindre forbindelses- eller indlæsningsproblemer.
Ryd din cache og cookies
Nogle gange kan gemte data i din browser forstyrre. At rydde din cache kan give testen en frisk start.
Tjek din systemopsætning
Sørg for, at din enhed og browser opfylder vores systemkrav. En forældet browser eller en ikke-understøttet enhed kan forårsage problemer.
Giv os besked
Hvis ingen af disse trin virker, kan der være et problem med, hvordan kunden har sat testen op. Brug hjælpefunktionen til at rapportere et problem med testen. Hvis din session allerede er afsluttet, kan du chatte med vores virtuelle assistent, Edison, for at komme i kontakt med Support.
Hvordan kan jeg undgå problemer?
- Brug den nyeste version af din browser.
- Vent et par sekunder efter at have valgt Få adgang—det kan tage et øjeblik at indlæse.
- Gem ikke adgangskoder i din browser, når du bliver bedt om det.
- Sørg for, at din internetforbindelse er stabil, inden du starter.
Kun nogle prototypeopgaver bruger en adgangskode-skærm. De fleste åbnes uden ekstra trin.