Bei einigen Prototyp-Aufgaben gibt es einen zusätzlichen Sicherheitsschritt, bevor du das Design erkunden kannst. Das passiert meist, wenn der Kunde während des Tests einen passwortgeschützten Prototyp teilt. In diesem Artikel erfährst du, was dich erwartet und was du tun kannst, falls du nicht weiterkommst.
In diesem Artikel:
Was sind Prototypen?
Prototypen sind die Entwürfe eines Kunden für eine neue App, Website oder Produktfunktion. Während deines Tests kann dich ein Kunde bitten, einen oder mehrere dieser Entwürfe zu bewerten. Diese Aufgaben helfen den Kunden dabei, das richtige Produkt zu entwickeln; dein Feedback unterstützt sie dabei zu verstehen, ob sie eine nützliche Nutzererfahrung gestalten.
Mehr über verschiedene Arten von Aufgaben erfahren
Warum gibt es ein Passwort?
Manche Kunden schützen ihre Prototypen mit einem Passwort. In solchen Fällen geben wir das Passwort automatisch für dich ein. Um zum Prototyp zu gelangen, wähle einfach Zugriff entsperren. Falls das beim ersten Mal nicht klappt, warte ein paar Sekunden und versuche es erneut mit Zugriff entsperren. Es kann mehrere Versuche brauchen, bis der Prototyp geladen wird.
Wenn dein Browser anbietet, das Passwort zu speichern, kannst du das ignorieren. Das Speichern kann bei Prototypen in anderen Tests zu Problemen führen.
Was kann ich tun, wenn sich der Prototyp nicht öffnet?
Wenn du auf einem Passwortbildschirm festhängst oder das Auswählen von Zugriff entsperren nichts bewirkt, probiere diese Schritte:
Seite neu laden
Wenn der Passwortbildschirm nicht lädt oder nicht reagiert, versuche, deinen Browser zu aktualisieren. Das behebt oft kleinere Verbindungs- oder Ladeprobleme.
Cache und Cookies löschen
Manchmal stören gespeicherte Daten im Browser. Das Löschen des Caches sorgt für einen sauberen Neustart des Tests.
Überprüfe deine Systemkonfiguration
Stelle sicher, dass dein Gerät und Browser unsere Systemanforderungen erfüllen. Ein veralteter Browser oder ein nicht unterstütztes Gerät kann Probleme verursachen.
Gib uns Bescheid
Wenn keiner dieser Schritte hilft, könnte es ein Problem mit der Einrichtung des Tests durch den Kunden geben. Nutze die Hilfefunktion, um ein Problem mit dem Test zu melden. Falls deine Sitzung bereits beendet ist, reiche eine Anfrage ein oder melde dich an und chatte mit Edison, unserem virtuellen Assistenten, um unser Support-Team zu erreichen.
Wie kann ich Probleme vermeiden?
- Verwende die aktuellste Version deines Browsers.
- Warte ein paar Sekunden, nachdem du Zugriff entsperren ausgewählt hast – das Laden kann einen Moment dauern.
- Speichere keine Passwörter im Browser, wenn du dazu aufgefordert wirst.
- Stelle sicher, dass deine Internetverbindung stabil ist, bevor du startest.
Nur einige Prototype-Aufgaben verwenden einen Passwortbildschirm. Die meisten öffnen sich ohne zusätzliche Schritte.