Wenn du einen test an deinem Computer startest, durchläufst du einige Einrichtungsschritte, bevor du dein Feedback teilen kannst. Die genauen Schritte hängen vom test ab, aber dein Bildschirm führt dich durch alles.
In diesem Artikel
Was kann ich erwarten?
Du wirst deine Gedanken laut aussprechen, während du Aufgaben erledigst oder Fragen beantwortest. Manche tests zeichnen außerdem deinen Bildschirm, Ton und/oder deine Kamera auf, damit die Kunden deine Erfahrung besser nachvollziehen können. Zum Beispiel könntest du eine Website erkunden, eine Aufgabe erledigen oder Fragen beantworten und dabei erklären, was du denkst.
Wie fange ich an?
Das hängt davon ab, welches Feedback du gibst, aber normalerweise läuft es so ab:
- Öffne deinen test.
- Folge den Anweisungen auf deinem Bildschirm.
- Erlaube den Zugriff auf Mikrofon, Bildschirm und/oder Kamera, falls du dazu aufgefordert wirst.
- Starte, wenn du bereit bist!
Stelle sicher, dass dein Gerät unsere Systemanforderungen erfüllt.
Muss ich etwas installieren?
Manchmal. Das hängt von deinem test ab.
Du musst das nicht im Voraus herausfinden. Bevor du beginnst, bekommst du genaue Anweisungen, was zu tun ist.
Wenn du nichts installieren musst, erledigst du die Schritte direkt in deinem Browser, um:
- den Zugriff auf dein Mikrofon zu erlauben
- deinen Bildschirm zu teilen
- die Kameraaufnahme einzurichten (falls erforderlich)
Deine Anweisungen bleiben in einem Tab geöffnet, während du dein Feedback in einem anderen Tab gibst. Während der Sitzung wechselst du zwischen den Tabs, um jede Aufgabe abzuschließen.
Manchmal installierst du vor Beginn eine Browser-Erweiterung.
Nachdem du die Erweiterung eingerichtet und die Sitzung gestartet hast, siehst du ein Aufgaben-Widget mit Anweisungen für deinen test. Du kannst das Widget erweitern, zusammenklappen oder verschieben, während du die Aufgaben erledigst.
Wie richte ich mein Mikrofon und meinen Bildschirm ein?
Bevor du starten kannst, fragt dein Browser um Erlaubnis, dein Mikrofon, deinen Bildschirm und manchmal auch deine Kamera zu verwenden.
- Wähle Erlauben, wenn du dazu aufgefordert wirst
-
Wähle den Bildschirm aus, den du teilen möchtest
Wähle deinen gesamten Bildschirm aus. Wenn du mehrere Monitore nutzt, wähle den Bildschirm, auf dem du deinen test durchführst.
- Führe die Mikrofonprüfung durch, indem du laut sprichst, damit dein Audio überprüft werden kann
- Wenn dein test eine Aufnahme deines Gesichts beinhaltet, erlaube den Zugriff auf deine Kamera, wenn du dazu aufgefordert wirst
Wenn die Aufnahme nicht funktioniert, blockiert dein Browser möglicherweise den Zugriff auf dein Mikrofon, deinen Bildschirm oder deine Kamera.
Suche nach einem Schloss-Symbol in der Nähe der Adressleiste deines Browsers, um die Berechtigungen zu überprüfen und anzupassen.
Wenn du Blockieren ausgewählt oder die Berechtigungsabfrage geschlossen hast, musst du den Zugriff erlauben, bevor dein test fortgesetzt werden kann.
Nutze die Anleitungen deines Browsers, um die Berechtigungen zu aktualisieren:
- Chrome Anleitung zu Website-Berechtigungen
- Firefox Berechtigungsanleitung
- Microsoft Edge Berechtigungsanleitung
- Safari Anleitung zu Website-Berechtigungen
Nachdem du die Berechtigungen aktualisiert hast, lade die Seite neu und versuche es erneut.
Was passiert während meines tests?
Du liest die Anweisungen und erledigst Aufgaben, während du deine Gedanken laut teilst. Je nach test kannst du während der einzelnen Schritte zwischen Tabs oder Fenstern wechseln.
Nach Abschluss deines tests wird die Aufnahme automatisch hochgeladen. Bitte schließe das Upload-Fenster nicht, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
Die Erfahrung kann je nach Art des Feedbacks, das du gibst, unterschiedlich aussehen:
- Aufgabenbasierte tests – Erledige Aufgaben und teile deine Gedanken
- Live-Gespräche – Triff dich in Echtzeit mit einem Kunden
- Umfragen – Beantworte Fragen ohne Aufnahme
Was kann ich tun, wenn etwas nicht funktioniert?
Probiere zuerst diese Schritte:
- Stelle sicher, dass dein Gerät unsere Systemanforderungen erfüllt
- Lade die Seite neu und starte erneut
- Überprüfe, ob du deinem Browser Zugriff auf Bildschirm, Mikrofon und Kamera erlaubt hast
Wenn du weiterhin Hilfe benötigst:
Wenn du einen test über einen Link machst, wende dich bitte an die Person oder Organisation, die dich eingeladen hat. Schau in die Nachricht oder E-Mail, in der du den Link erhalten hast, um weitere Informationen zu finden.