Utiliza esta guía para resolver problemas comunes de audio en tu computadora o dispositivo móvil.
En este artículo:
Consejos de audio
Antes y durante tu test
- Elige un lugar tranquilo. Evita ruidos de fondo como música, televisión o personas hablando. Solo acepta un test cuando puedas concentrarte completamente.
- Cierra las aplicaciones innecesarias. Otras aplicaciones pueden interferir con el acceso al micrófono.
- Verifica tu conexión a internet. Una conexión débil puede afectar la calidad del audio.
- Habla fuerte y claro. Asegúrate de que tu micrófono pueda captar tu voz.
-
Monitorea tu audio durante el test. Presta atención a estas señales de posibles problemas:
- Los niveles de audio en el ícono del micrófono no se mueven cuando hablas.
- Aparece un mensaje de advertencia que dice: "No olvides pensar en voz alta."
- En dispositivos móviles, el ícono del micrófono aparece en gris.
Solución de problemas de audio
Estamos aquí para ayudarte con cualquier problema de audio. Para encontrar información sobre cómo solucionarlo, simplemente haz clic en el enlace que describa tu problema.
Mi test no tenía audio
Si tu test no tiene sonido, prueba estos pasos:
- Revisa los ajustes de tu dispositivo
- Busca actualizaciones
- Asegúrate de que el micrófono esté activado
- Desconecta otros dispositivos
- Vuelve a conectar tu micrófono
- Presta atención a la ubicación de tu micrófono
- Desinstala y vuelve a instalar el grabador
Revisa los ajustes de tu dispositivo
Verifica que tu computadora detecte el micrófono y que lo hayas seleccionado como dispositivo de entrada en los ajustes de sonido de tu equipo. Si tu computadora no detecta audio desde el micrófono, puede que necesites usar otro micrófono.
- Cómo configurar y probar micrófonos en Windows
- Soluciona problemas de sonido o audio en Windows
- Controla el acceso al micrófono en Mac
- Cambia los ajustes de entrada de sonido en Mac
Busca actualizaciones
Los controladores desactualizados o faltantes pueden causar problemas de audio.
Asegúrate de que el micrófono esté activado
- Soluciona problemas con el micrófono en iOS
- Verifica si el micrófono de tu Android está activado o desactivado
Desconecta otros dispositivos
Si tienes otros dispositivos de audio (por ejemplo, altavoces o auriculares) conectados a tu teléfono o computadora, desconéctalos o desenchúfalos.
Vuelve a conectar tu micrófono
Si usas un micrófono externo, desconéctalo y vuelve a conectarlo antes de reiniciar el test.
Presta atención a la ubicación de tu micrófono
Presta atención a la ubicación de tu micrófono. Si lo cubres con la mano, el audio podría escucharse apagado o es posible que no detectemos ningún sonido.
Desinstala y vuelve a instalar el grabador
Si sigues teniendo problemas para pasar nuestra prueba de audio, puede que haya algún daño en la instalación del grabador. Simplemente desinstala y vuelve a instalar el grabador y vuelve a intentarlo.
Mi audio estaba muy bajo
Si fue difícil escucharte durante tu test, prueba estos pasos:
Presta atención a la ubicación de tu micrófono
Ten cuidado de no cubrir el micrófono, ya que esto puede dificultar que te escuchen durante el test. Si está demasiado lejos, el micrófono podría no captar tu voz en absoluto.
Revisa el volumen de entrada
Ajusta el volumen de entrada a un nivel en el que tu voz se escuche claramente, pero sin que esté demasiado alto.
- Cómo configurar y probar micrófonos en Windows
- Solucionar problemas de sonido o audio en Windows
- Cambiar los ajustes de entrada de sonido en Mac
Habla fuerte y claro
Si susurras o hablas entre dientes, el cliente no podrá escucharte.
Mi audio estaba muy alto
Si tu audio estuvo muy alto durante el test, prueba estos pasos:
Presta atención a la ubicación de tu micrófono
Aleja el micrófono de tu boca. Si el micrófono está demasiado cerca, tu audio puede sonar fuerte y con distorsión.
Baja el volumen
Ajusta el volumen de entrada a un nivel en el que tu voz se escuche claramente, pero sin que esté demasiado alto.
Mi audio estaba distorsionado
Prueba tu micrófono
Después de solucionar los problemas, realiza una grabación rápida para confirmar que todo funciona correctamente. Te recomendamos grabarte hablando durante al menos 30 segundos.