Algunas tareas de prototipo incluyen un paso de seguridad adicional antes de que puedas explorar el diseño. Esto suele ocurrir cuando el cliente comparte un prototipo protegido con contraseña durante la prueba. Este artículo explica qué esperar y qué hacer si te quedas atascado.
En este artículo:
¿Qué son los prototipos?
Los prototipos son los diseños que un cliente crea para una nueva aplicación, sitio web o función de producto. Durante tu prueba, un cliente podría pedirte que revises uno o más de estos diseños. Estas tareas ayudan a los clientes a construir el producto adecuado; tu opinión les ayuda a entender si están diseñando una experiencia útil para sus usuarios.
Aprende más sobre los diferentes tipos de tareas
¿Por qué hay una contraseña?
Algunos clientes añaden una contraseña para proteger sus prototipos. Cuando esto sucede, nosotros ingresamos automáticamente la contraseña por ti. Para continuar al prototipo, solo selecciona Desbloquear acceso. Si no funciona a la primera, espera unos segundos y vuelve a seleccionar Desbloquear acceso. Puede que se necesite más de un intento para cargarlo.
Si tu navegador te pide guardar la contraseña, ignóralo. Guardar esta información puede causar problemas con prototipos en otras pruebas.
¿Qué debo hacer si el prototipo no carga?
Si estás atascado en la pantalla de contraseña o seleccionar Desbloquear acceso no hace nada, prueba estos pasos:
Actualiza la página
Si la pantalla de contraseña no carga o no responde, intenta actualizar tu navegador. Esto suele solucionar pequeños problemas de conexión o carga.
Borra la caché y las cookies
A veces, los datos guardados en tu navegador interfieren. Borrar la caché puede darle a la prueba un inicio limpio.
Verifica la configuración de tu sistema
Asegúrate de que tu dispositivo y navegador cumplan con nuestros requisitos del sistema. Un navegador desactualizado o un dispositivo no compatible pueden causar problemas.
Infórmanos
Si ninguno de estos pasos funciona, podría haber un problema con la configuración del test por parte del cliente. Usa la función de ayuda para reportar un problema con el test. Si tu sesión ya terminó, envía una solicitud o inicia sesión y chatea con Edison, nuestro asistente virtual, para contactar a nuestro equipo de asistencia.
¿Cómo puedo evitar problemas?
- Usa la versión más reciente de tu navegador.
- Espera unos segundos después de seleccionar Desbloquear acceso; puede tardar un momento en cargar.
- No guardes contraseñas en tu navegador cuando se te solicite.
- Asegúrate de que tu conexión a internet sea estable antes de comenzar.
Sólo algunas tareas de prototipos usan una pantalla de contraseña. La mayoría se abren sin pasos adicionales.