Cuando comienzas una prueba en tu computadora, completarás algunos pasos de configuración antes de empezar a compartir tu opinión. Los pasos exactos dependen de la prueba, pero tu pantalla te guiará en todo el proceso.
En este artículo
¿Qué debo esperar?
Compartirás tus pensamientos en voz alta mientras completas tareas o respondes preguntas. Algunas pruebas también grabarán tu pantalla, audio y/o cámara, para que los clientes puedan entender tu experiencia. Por ejemplo, podrías explorar un sitio web, completar una tarea o responder preguntas mientras explicas lo que estás pensando.
¿Cómo empiezo?
Esto puede depender del tipo de opinión que compartas, pero puedes esperar que sea algo así:
- Abre tu prueba.
- Sigue las instrucciones en tu pantalla.
- Permite el acceso a tu micrófono, pantalla y/o cámara, si se te solicita.
- ¡Comienza cuando estés listo!
Asegúrate de que tu dispositivo cumpla con nuestros requisitos del sistema.
¿Necesito instalar algo?
A veces. Depende de tu prueba.
No necesitas preocuparte por esto con anticipación. Antes de comenzar, te proporcionaremos instrucciones para que sepas exactamente qué hacer.
Si no necesitas instalar nada, completarás los pasos directamente en tu navegador para:
- Permitir el acceso a tu micrófono
- Compartir tu pantalla
- Configurar la grabación de la cámara (si es necesario)
Las instrucciones permanecerán abiertas en una pestaña, y compartirás tu opinión mientras usas otra pestaña. Durante la sesión, cambiarás entre pestañas a medida que completes cada tarea.
A veces deberás instalar una extensión del navegador antes de comenzar.
Después de configurar la extensión y comenzar la sesión, verás un widget de tarea con las instrucciones para tu test. Puedes expandir, contraer o mover el widget mientras completas las tareas.
¿Cómo configuro mi micrófono y pantalla?
Antes de comenzar, tu navegador te pedirá permiso para usar tu micrófono, pantalla y, en ocasiones, tu cámara.
- Selecciona Permitir cuando se te solicite
-
Elige la pantalla que deseas compartir
Selecciona toda tu pantalla. Si usas varios monitores, elige la pantalla donde realizarás tu test.
- Completa la prueba del micrófono hablando en voz alta para que se pueda verificar tu audio
- Si tu test incluye grabación facial, permite el acceso a tu cámara cuando se te solicite
Si la grabación no funciona, es posible que tu navegador esté bloqueando el acceso a tu micrófono, pantalla o cámara.
Busca un icono de candado cerca de la barra de direcciones de tu navegador para revisar y actualizar los permisos.
Si seleccionaste Bloquear o cerraste el aviso de permisos, deberás permitir el acceso antes de que tu prueba pueda continuar.
Usa la guía de tu navegador para actualizar los permisos:
- Guía de permisos en sitios web de Chrome
- Guía de permisos en Firefox
- Guía de permisos en Microsoft Edge
- Guía de permisos en sitios web para Safari
Después de actualizar los permisos, actualiza la página e inténtalo de nuevo.
¿Qué sucede durante mi prueba?
Leerás las instrucciones y completarás tareas mientras compartes tus pensamientos en voz alta. Dependiendo de la prueba, puede que cambies entre pestañas o ventanas mientras avanzas en cada paso.
Cuando termines tu prueba, la grabación se cargará automáticamente. No cierres la ventana de carga hasta que se complete.
La experiencia puede variar según el tipo de opinión que estés compartiendo:
- Pruebas basadas en tareas – Completa tareas y comparte tus pensamientos
- Conversaciones en directo – Reúnete con un cliente en tiempo real
- Encuestas – Responde preguntas sin grabación
¿Qué debo hacer si algo no funciona?
Prueba estos pasos primero:
- Confirma que tu dispositivo cumple con nuestros requisitos del sistema
- Actualiza la página y comienza de nuevo
- Verifica que hayas permitido el acceso de tu navegador a la pantalla, micrófono y cámara
Si aún necesitas ayuda:
- Solucionar problemas de audio
- Solucionar problemas de grabación de pantalla
- Ver todas tus opciones de soporte
Si estás realizando un test desde un enlace, contacta a la persona u organización que te invitó. Revisa el mensaje o correo electrónico donde recibiste el enlace para más detalles.