Hoe kan ik uploadproblemen voorkomen?

Soms kan het zijn dat je test niet kan worden geüpload. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn, maar er zijn acties die je kunt ondernemen om ons te helpen je feedback te verzamelen en deze naar de klant te krijgen.

Hier zijn enkele tips om ervoor te zorgen dat je testupload succesvol is:

• Controleer je netwerkinstellingen

• Gebruik een bekabelde verbinding, indien mogelijk

• Sluit alle andere applicaties 
  
  

Controleer je netwerkinstellingen

• Upload snelheid: Je hebt een uploadsnelheid van minimaal 5,0 Mbps nodig. Neem contact op met je internetprovider als je uploadsnelheid te laag is.

• Firewalls: Zet tijdelijk alle firewalls op je netwerk uit; firewalls kunnen het uploadproces vertragen of stoppen.

• Antivirussoftware: Zet tijdelijk alle antivirussoftware uit; dit kan voorkomen dat je uploads ons bereiken.
  
  
• Beperkingen op zakelijke netwerken: Als je UserTesting vanuit een kantoor benadert, kan het zijn dat je IT-afdeling verbindingen heeft geblokkeerd of vertraagd. Probeer contact op te nemen met je IT-afdeling over eventuele beperkingen die ze hebben op uploads of niet-goedgekeurde websites.
  Een gemakkelijke manier om te controleren op netwerkbeperkingen is om je los te koppelen van het netwerk van je bedrijf (bijvoorbeeld een gastnetwerk) en te kijken of je nog steeds problemen hebt met het uploaden van je video.
  
  
  
  

Gebruik een bekabelde internetverbinding, indien mogelijk

Bekabelde verbindingen zijn veel sterker dan WiFi-verbindingen, dus de uploadsnelheid van je video zal waarschijnlijk verbeteren als je in plaats daarvan een bekabelde verbinding gebruikt.

Sluit alle andere applicaties

Dit omvat alle updates die op de achtergrond draaien en extra browservensters of -tabbladen die niet gerelateerd zijn aan je test.