Sommige prototype-taken bevatten een extra beveiligingsstap voordat je het ontwerp kunt verkennen. Dit gebeurt meestal wanneer de klant tijdens de test een wachtwoordbeveiligd prototype deelt. Dit artikel legt uit wat je kunt verwachten en wat je moet doen als je vastloopt.
In dit artikel:
Wat zijn prototypes?
Prototypes zijn ontwerpen van een klant voor een nieuwe app, website of productfunctie. Tijdens je test kan een klant je vragen om een of meerdere van deze ontwerpen te beoordelen. Deze taken helpen klanten om het juiste product te ontwikkelen; jouw feedback helpt hen te begrijpen of ze een nuttige ervaring ontwerpen voor hun gebruikers.
Lees meer over verschillende soorten taken
Waarom is er een wachtwoord?
Sommige klanten voegen een wachtwoord toe om hun prototypes te beschermen. Wanneer dit gebeurt, voeren wij het wachtwoord automatisch voor je in. Om door te gaan naar het prototype, selecteer je gewoon Toegang ontgrendelen. Als dit de eerste keer niet werkt, wacht dan een paar seconden en probeer Toegang ontgrendelen opnieuw te selecteren. Het kan meer dan één poging kosten om te laden.
Als je browser vraagt om het wachtwoord op te slaan, kun je dit beter negeren. Het opslaan van deze informatie kan problemen veroorzaken met prototypes in andere tests.
Wat moet ik doen als het prototype niet laadt?
Als je vastzit op een wachtwoordscherm of het selecteren van Toegang ontgrendelen niets doet, probeer dan de volgende stappen:
Ververs de pagina
Als het wachtwoordscherm niet laadt of niet reageert, probeer dan je browser te verversen. Dit lost vaak kleine verbindings- of laadproblemen op.
Wis je cache en cookies
Soms staat opgeslagen data in je browser het laden in de weg. Het wissen van je cache kan de test een frisse start geven.
Controleer je systeemconfiguratie
Zorg ervoor dat je apparaat en browser voldoen aan onze systeemvereisten. Een verouderde browser of niet-ondersteund apparaat kan problemen veroorzaken.
Laat het ons weten
Als geen van deze stappen werkt, kan er een probleem zijn met hoe de klant de test heeft ingesteld. Gebruik de helpfunctie om een probleem met de test te melden. Als je sessie al is beëindigd, kun je chatten met onze virtuele assistent Edison om contact te maken met Support.
Hoe kan ik problemen voorkomen?
- Gebruik de meest recente versie van je browser.
- Wacht een paar seconden nadat je op Toegang ontgrendelen hebt geklikt—het kan even duren voordat het geladen is.
- Sla geen wachtwoorden op in je browser wanneer hierom wordt gevraagd.
- Zorg dat je internetverbinding stabiel is voordat je begint.
Alleen sommige prototype taken gebruiken een wachtwoordscherm. De meeste openen zonder extra stappen.