Den här artikeln guidar dig genom hur du ansluter till din Livekonversation och vad du kan förvänta dig innan den startar.
Snabba tips 
- För schemalagda Livekonversationer, planera att ansluta minst 10 minuter innan den planerade starttiden.
- Du kan först komma in i en lobby. Stanna kvar på sidan och håll fliken öppen medan du väntar på kunden.
I den här artikeln
När ska jag ansluta till mitt möte?
Om din Livekonversation har en schemalagd starttid, planera att ansluta minst 10 minuter innan den startar. När du ansluter kommer du att komma in i en lobby. Mötet startar när den schemalagda starttiden nås och kunden har anslutit.
Innan mötet startar
Använd den extra tiden till att:
- Granska och acceptera eventuella villkor
- Ange ditt visningsnamn
- Förbered din enhet innan mötet startar
Vissa möten kräver ingen schemaläggning. I dessa fall kan du ansluta direkt. Om mötet inte har startat än, stanna kvar på sidan och vänta på kunden.
Hur kommer jag igång?
Via en direktlänk
Om du bara fick en länk och inte schemalade ett möte i förväg:
Öppna din inbjudningslänk. Den bör leda dig till välkomstskärmen.
Välj Kom igång för att fortsätta.
Från din dashboard
Om du schemalade mötet via ditt UserTesting-konto:
Gå till din dashboard och hitta din schemalagda Livekonversation under Kommande möten. Välj sedan Anslut nu.
Från ditt e-postmeddelande
Om du har fått en bekräftelse- eller påminnelsemail:
Öppna ditt mail och välj Gå med i sessionen.
Vad händer innan jag går med i samtalet?
Du kommer att gå igenom några snabba steg innan du går med i samtalet.
Vad som händer härnäst
Du kan behöva:
- Granska och godkänna eventuella villkor
- Ange ditt visningsnamn
- Genomföra en snabb systemkontroll
- Göra dig redo i väntrummet
- Gå med i samtalet när det startar
Granska och godkänn eventuella villkor
Du kan bli ombedd att granska och godkänna sekretessvillkor innan du fortsätter. Dessa förklarar hur din session kommer att spelas in och hur din feedback kommer att användas.
Bekräfta att du förstår villkoren. Välj sedan Godkänn och fortsätt
Ange ditt visningsnamn
Du behöver ange ett visningsnamn innan du går med.
Ange ditt visningsnamn. Välj sedan Fortsätt.
Genomför en snabb systemkontroll
Vissa sessioner inkluderar en snabb kontroll av:
- Mikrofon
- Kamera
- Enhetsinställning
Följ stegen på skärmen för att fortsätta.
Gör dig redo i väntrummet
Innan sessionen startar kommer du till en skärm med tips som hjälper dig att förbereda dig.
Vänta på att kunden går med och att sessionen startar. Välj sedan Gå med i sessionen
Innan sessionen startar
Se till att du:
- Är på en tyst plats
- Stänger extra flikar eller appar
- Är redo att slå på din kamera
Efter inställningen väntar du i väntrummet tills det är dags att gå med.
Du väntar i väntrummet tills sessionen startar
Medan du väntar
Gå med i samtalet
När kunden är redo och den schemalagda starttiden har nåtts blir knappen Gå med i sessionen tillgänglig.
Välj Gå med i sessionen för att starta.
Jag har problem att gå med. Vad ska jag göra?
Du kanske försöker ansluta för tidigt. Observera att du endast kan gå med i lobbyn 10 minuter före starttiden. Om du försöker tidigare kan du få ett meddelande om att sessionen inte har öppnat än.
Om sessionen inte är öppen:
- Stanna kvar på sidan
- Vänta på kunden
- Försök igen när det är dags för sessionen att starta
Om du får meddelandet ”Tack för ditt intresse” är sessionen inte längre tillgänglig.
Detta kan hända om:
- Kunden pausade sin studie för att göra ändringar
- Studien redan har tillräckligt många svar
Om något går fel, börja med din bekräftelse- eller påminnelsemail för länkar till Support och besök vårt Supportcenter. Vi finns alltid här för att hjälpa dig! Utforska alla dina supportalternativ