Vad händer om kunden inte dyker upp till min Livekonversation?

18 Juni 2026 12:13 Uppdaterad

Om kunden inte ansluter till din Livekonversation kommer du ändå att få betalt för din tid så länge du gick med i lobbyn innan sessionen började.

Vad du ska göra

Gå med i lobbyn minst 10 minuter i förväg
Stanna kvar i lobbyn och vänta på kunden
Räkna med full betalning om du gick med i tid och kunden inte dyker upp

Vad kan jag förvänta mig i lobbyn?

När du går med i lobbyn:

Kan du behöva vänta några minuter på kunden
Sessionen startar när de ansluter och den schemalagda starttiden har nåtts
Om kunden inte dyker upp vid starttiden får du ett meddelande som bekräftar att de missade sessionen

UserTesting-skärm med tips för att förbereda sig för en Livekonversation. Ett meddelande visar att moderatorn är något försenad och kan ansluta inom de närmaste 6 minuterna, och ber deltagaren att vänta. Knappen Gå med i session är inaktiverad. En sidopanel visar sessionsdetaljer, inklusive pågående status, återstående tid, varaktighet samt datum och tid för sessionen.

Du väntar i lobbyn tills kunden ansluter och sessionen börjar

Hur länge ska jag vänta?

Vänta upp till 15 minuter eller tills du får ett meddelande som bekräftar att kunden missade sessionen.

UserTesting-meddelande som visar att kunden missade den schemalagda sessionen, med en ursäkt för besväret och en notis som uttrycker hopp om att deltagaren kommer tillbaka för framtida möjligheter.

Du får ett meddelande om kunden inte ansluter

När du fått detta meddelande eller en e-postbekräftelse kan du lämna.

Får jag fortfarande betalt?

Ja. Om kunden inte deltar kommer du ändå att få full betalning för din session. Betalningen skickas automatiskt, så du behöver inte vidta några åtgärder.

Lär dig hur du kan följa dina betalningar

Bokad via en länk?

Om du fick en länk för att delta och har frågor om betalning kan personen eller organisationen som bjöd in dig hjälpa dig.

Ta reda på vad du kan förvänta dig när du får en länk för att dela feedback

Vad du ska göra

I den här artikeln

Vad kan jag förvänta mig i lobbyn?

Hur länge ska jag vänta?

Får jag fortfarande betalt?

Relaterade artiklar